逆水而行！暴雨中的太保力量

近日，北京、河北等多地出现强降雨天气过程，局部地区遭遇严重暴雨洪涝灾害。

当前正值“七下八上”防汛关键期，中国太保深刻认识到当前做好灾害应对和保险理赔服务工作的重要性和紧迫性，第一时间启动汛期灾害应急响应机制，在北京、河北、天津等地，中国太保产险快速成立应急处置工作小组，积极核查各业务渠道信息，调配车辆和查勘人员，主动寻找客户，推出7*24小时受理报案咨询、简化理赔资料、开通汛期理赔绿色通道等应急服务举措，按照政府统一部署，落实做好各项保险服务，优化理赔流程，全力做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。

为应对此轮强降水天气，无数“太保蓝”穿梭在雨幕中，他们坚守岗位、逆水而行，以“责任、智慧、温度”的太保服务筑牢筑牢防汛“安全堤”，用实际行动保障人民群众生命财产安全和社会稳定大局。

向雨而行，火速驰援

7月29日上午，北京暴雨如注，中国太保产险北京分公司以最快的速度调配理赔人员，火速奔赴密云、怀柔、顺义等受灾最为严重的区域，全力以赴为受灾群众撑起一把温暖的“保护伞”。在密云区白河大桥桥头，中国太保产险北京分公司紧急设立了流动理赔服务站。理赔人员王春宇、王跃、彭程在协助交管部门有条不紊地疏导交通的同时，还贴心地为过往车主送上清凉的饮用水等慰问物资，并耐心地向车主们提示安全驾驶事项。

7月27日傍晚，中国太保产险北京分公司接到某家财险客户报案，称因家住顶楼，暴雨导致房屋漏水。由于此时雨势正猛，核赔人员通过远程指导客户先行施救，降低损失，7月29日一早，在灾情相对稳定之后，中国太保工作人员赶往客户位于顺义的家中进行查勘。秉承着“应赔尽赔、能赔快赔”的处置原则，现场与客户达成赔付意见，并于第一时间完成赔付。

7月29日凌晨，中国太保产险北京分公司接到某4S店报案，其位于朝阳区姚家园的建筑物及其室内装修，在本次暴雨中遭受不同程度的损失。中国太保理赔人员第一时间赶往现场，在潮湿闷热的现场，理赔人员攀梯登檐，确认损失严重程度，帮助客户寻找漏水点，并在现场与客户达成赔付意见。

在顺义区河兴北街，中国太保理赔人员王维毫不犹豫地蹚进齐膝深的积水中，深一脚浅一脚地逐个查看路边被水无情淹没的14台车辆。每查看一辆车，他都迅速与车主取得联系，积极协调救援事宜，力求将车主的损失降到最低。当看到附近居民的孩子在积水中嬉戏玩耍时，他心急如焚，立刻停下手中的工作，耐心地劝告家长和孩子远离积水区域，用实际行动守护着每一个人的生命安全。

大灾理赔，“快”字当先

7月24日起，河北省保定市易县、涿州等地突降暴雨，道路出现大范围积水，周边山区有道路房屋被冲毁。中国太保产险保定中支理赔工作人员快速响应主动应对，大灾预备队成员紧急集合奔赴一线，同时联系合作拖车20辆，积极向受灾客户进行施救，在受灾严重区域设立集中定损点，加快车险理赔效率。涿州客户李先生车辆因停放在低洼处被淹，中国太保查勘人员刘伟第一时间组织实施救援，有效避免损失扩大，并快速进行定损赔付，用时仅6小时。李先生连连点赞暴风雨中，太保服务依然高效暖心。

7月25日，承德市兴隆县发生山洪灾害，造成部分小区大量车辆被淹，报案量多达数十起。中国太保产险河北承德中支理赔工作人员迅速组织大灾预备队前往兴隆支援。客户张女士的车辆水淹等级较高，经查勘已达全损，在张女士一筹莫展之际，理赔人员刘志向张女士介绍了中国太保大灾理赔绿色通道以及各项服务举措，在报案24小时内完成协议签订，赔付10万余元。

截至7月29日12时，中国太保产险北京分公司接到车险报案154笔，农险报案9笔，农房报案13笔，调度救援车53台，出动理赔人员105人，查勘车10台。与此同时，中国太保产险河北分公司已妥善处置暴雨车险报案580余件，非车险报案260余件，农险报案280余件。

中国太保将持续关注此轮暴雨灾情进展，结合受灾地区实际情况，畅通绿色通道，主动靠前服务，科学开展现场查勘救援等工作，坚持“特事特办、急事急办”原则，落实落细抗灾减灾各项工作，以“责任、智慧、温度”的太保服务助力筑牢“经济安全网”“社会保障网”“灾害防控网”。

编辑:金星

责任编辑:李懿

终审:雷晓明