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政务服务作为连接政府与群众的重要桥梁,是“心安”城市建设的主要内容,其效率与质量直接关系到每一位群众的幸福感与满意度。近年来,博兴县政务服务中心不断积累与探索政务服务工作新经验新做法,着力打造集高效、透明、便捷于一体的综合性政务服务“心安”大厅,为办事企业和群众带来前所未有的“心安”新体验。
一站式服务,省时省心。整合原分散于各职能部门的政务服务事项,实现“进一门,办百事”。无论是企业注册、社保医保、户籍迁移、出入境办理等,都可在中心找到对应窗口,享受“一窗受理、集成服务”的便利。以最短的时间、最简的流程,解决企业和群众的办事需求,让“少跑腿、好办事”成为中心的服务常态。
智能化升级,便捷高效。紧跟时代步伐,积极推进政务服务智能化建设。博兴县政务服务中心配备有自助服务终端、智能叫号系统、在线预约平台等自助设备,让群众通过指尖轻点即可完成业务查询、预约、申报等操作。同时,利用大数据等现代信息技术,实现数据共享与业务协同,进一步提高服务效率与准确性,让政务服务更加智慧、更加贴心。
透明化运作,阳光政务。坚持“高效便捷、舒心暖心”的理念,实行办事流程、所需材料、办理时限等信息的全面公开,确保政务服务在阳光下运行。设立导服台、“办不成事”反映窗口及在线反馈渠道,及时响应群众关切,接受社会监督,努力构建公开、公平、公正的政务环境。
人性化关怀,温馨服务。不仅在硬件设施上下功夫,更在服务细节上用心。中心设有市民休闲区、妈妈小屋、无障碍设施等,旨在为有不同需求的群众提供舒适的办事环境。同时,工作人员经过专业培训,以热情、耐心、专业的态度,为每一位办事群众提供一对一的贴心服务,让政务服务更加有温度。
下一步,博兴县政务服务中心将持续坚持人民至上,想企业群众之所想,围绕难点、堵点作出更多便民服务举措,在服务群众中排民忧、解民难、暖民心,不断提升群众对政务服务的满意度和获得感。
(大众新闻·齐鲁壹点 陶金 通讯员 付聪 曹梦琦)
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快照生成时间:2024-09-06 15:45:02
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