“刷脸”挂号岂能因为便捷牺牲隐私

类别：科技发布时间：2024-04-22 11:39:00 来源：每日看点快看

本文转自：济南日报

□唐传艳

近日北京市民刘先生告诉记者，他在某家医院的小程序挂号时，不仅需要先填写就诊人信息，还需要进行人脸识别验证。但另换一家医院后，只需填写就诊人信息就能预约挂号。刘先生还发现，有的医院小程序可添加多个就诊人，而添加这些就诊人信息时也无需人脸识别验证。同样是线上挂号，为何有的需要人脸识别，有的不需要？线上挂号前进行人脸识别是否有必要？（4月21日《工人日报》）

当前，“刷脸”挂号成为医院创新的一个新领域。2023年5月8日，四川大学华西第二医院正式启动“全流程无感就医”模式，通过人脸识别，即刻可完成建档、挂号、预约、就诊等流程。从2003年11月起，“刷脸”挂号就医模式在广州、深圳等地多家医院出现。随着医疗信息化程度越来越高，“刷脸”挂号有望进入快速发展期。

过去，针对“刷脸”在商业领域的运用，社会已形成的基本共识是，“刷脸”可以提高生活和商业活动的便捷度，但风险也不容低估，因此在推广“刷脸”服务时，要求最小限度收集信息、强化信息保护，并充分尊重消费者的知情选择权等。

“刷脸”挂号因涉及疾病等更加敏感的个人信息，民众更担心“刷脸”挂号出现隐私泄露，这完全可以理解。但与此同时，“刷脸”是落实挂号实名制最彻底的手段，而挂号实名制对于“号贩子”具有治本之效。

此外，外出看病忘记带病历或就诊卡是常事，“刷脸”挂号若能得到普及，可以免除携带病历资料和卡证等麻烦，在跨省异地就医已得到普及的背景下，这项便民举措尤显重要。更关键的是，医保缴费、出院结算等费用支付，均可通过“刷脸”进行，不仅十分方便快速，而且具有防范骗保和盗刷医保卡等作用。

“刷脸”挂号是新话题，但仍涉及信息技术利用与隐私保护这个老问题。这方面的争议在医疗系统并不少见，比如医生开直播便于普及医学与健康知识，共享电子病历对于医学科研和开发人工智能医疗产品也大有好处，但同样引发暴露隐私等担忧。“刷脸”挂号是这个两难问题的一种新表现，化解这道难题，亟待统一、明确的基本规则。

信息技术带给医疗诸多益处值得肯定，但医疗隐私是最敏感和最容易被侵犯的个人隐私，医疗信息技术开发应以个人信息保护为前提，当隐私保护存在漏洞时，应放慢开发的脚步，把保护的堤坝筑牢再说，切不可为了加快创新进度而牺牲隐私。只有让隐私保护优先于信息技术开发，才能让民众安心享有“刷脸”挂号等医疗信息产品带来的好处，而不是反受隐私泄露带来的伤害。