“双11”需要降价保质“双到位”

本文转自：河北日报

许朝军

从2009年到2023年，“双11”已经走过15个年头。为激发消费者“买买买”热情，今年“双11”各平台不约而同聚焦了“低价”这一最简单的主题。和往年的熬夜等优惠、拼单凑满减不同，今年多个电商平台宣布拒绝套路，直接“血拼”低价。种种迹象显示，今年“双11”或许会成为电商行业“低价竞争”最全面、最惨烈的一次。（据《工人日报》10月31日报道）

今年的“双11”，比往年来得更早一些。据统计，京东、淘宝、天猫、拼多多等平台，都在10月下旬就开始了“双11”的预售。连日来，有“剁手”族分享“薅羊毛”攻略的，有“尾款人”秒变“收货人”戏称“发货速度能擦出火星”的，当然也有吐槽一些商家玩促销套路的……关注“双11”，除了关注“买买买”，也有必要从更多角度去观察这个已经渗入大众生活的“节日”。

近年来，随着电子商务飞速发展，相关法律法规逐渐完善，网购环境得到不断优化。但还是有一些平台或商家打着“促销”“优惠”的旗号算计消费者，各种活动乍一看优惠多多，算一算套路满满。比如，“双11”期间，有的商家先涨后降，搞名义上的“大折扣”“大优惠”，实际上所谓的“折扣价”可能比平日价格更高，后期维权也存在诸多难点。让人防不胜防的“雷”和“坑”，不仅损害了消费者的合法权益，还扰乱了正常的市场秩序。

商家应该提供给消费者的，是实惠而不是套路。理想中的“双11”，应该是参与各方共同获利的舞台。在市场竞争日益激烈的当下，如果抱着做一锤子买卖的心态，用套路伤害消费者，肯定不会走得太远。此次各大电商平台纷纷把“低价”放在重要位置，既是平台促销策略的调整，也是“双11”大促模式转变的信号，值得肯定和期待。

人无信不立，商无信不兴。“双11”搞促销，可以“低价”但不能“低质”。从实物商品到生活服务，从线上购物到线下商场，当下人们对消费的品质要求越来越高。如果商家只靠打价格战来吸引消费者，虽然有效但手段略显单一。如今的“双11”更需要降价与保质的“双到位”，让消费者不仅“满载而归”，而且“满意而归”。一方面，电商平台在追求低价的同时，也应当注重诚信经营，避免虚假宣传等不正当行为。另一方面，市场监管等部门应加大对违法违规销售行为的查处力度，对多次违规者亮“红牌”，引导广大电商“降价不降质”。

“双11”是一次“网络购物狂欢”，更是一个促进消费的重要节点。只有在服务上做“加法”，在价格上做“减法”，把各种套路“清零”，才能实现买卖双方的互利共赢，进一步促进消费潜力释放。