阳光暖南 为民诉办——青岛市南区举行“暖南诉办”热心市民见面会

鲁网9月26日讯为持续增进民生福祉，切实解决民生诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，总结“暖南诉办”诉求解决平台一年运行经验，9月25日，青岛市南区举行“暖南诉办”热心市民见面会，广泛调动市民使用平台办理诉求的热情，弘扬“暖心市南，为民服务”精神，从诉求办理成效中汲取奋进力量，更好地服务企业群众，续写基层社会治理新篇章。

市委非公有制经济组织和社会组织工委专职副书记、组织部组织二处处长牛向荣，成员许琨，市政府办公厅热线督办处处长赵晓飞、四级调研员迟伟杰，市南区委常委、组织部部长张宇等共同出席了见面活动。此次活动同时邀请了各街道、各相关部门分管领导以及100余名市民代表。

活动在“暖南诉办”宣传片中拉开序幕，张宇在致辞中表示，一年来，在市委组织部、市政府办公厅等市有关部门单位的大力支持下，在全区各部门单位的支持协助下，市南区以群众满意为标准，以“强基层基础、到基层领干、为基层赋能”为总抓手，全力以赴解决好群众的各类诉求，目前已累计接到市民反映的各类诉求4.48万件，满意率达到99.72%，平台已经成为密切联系群众、反映群众诉求、暖心服务群众的有效渠道。

他表示，下一步，市南区将瞄准诉求解决率和满意率双百的目标，真正解决好群众的烦心事、操心事、揪心事，把“暖南诉办”真正打造成为群众反映民意的“连通器”，破解群众烦心事的“解压器”、检验党和政府各项政策落地效果的“传感器”，成为市南区的一张“靓丽名片”。

（张宇进行“暖南诉办”热心市民见面会致辞）

活动现场，来自街道社区的企业代表、热心市民、楼组长等100余名代表，以宣讲和文艺节目相结合的形式，轮番上演一个个精彩原创节目，深情展现了基层工作人员在“暖南诉办”工作中入户走访、“零距离”服务群众，解决群众难题的奉献热情和敬业担当，展示了一群积极支持城区美好发展的热心市民在社情民意收集、环境卫生检视、治安文明巡视、风险隐患预警等工作中的“一线移动探头”作用，以奋进姿态送上美好祝愿，活跃了现场氛围。

(热心市民“暖南诉办”工作宣讲)

作为撬动基层治理效能的“杠杆”，“暖南诉办”不仅是群众解决问题的渠道，也是城市更新建设、优化营商环境的促进平台。市南区城管局将市民休闲活动诉求与公园城市建设有机融合，优化提升浮山森林公园，构建共享活动空间。西部老城区利用现有部分人防工程增设地下车位，有效纾解中山路片区及周边停车难问题。从生活需要到发展需求，“暖南诉办” 实现精准收集、快速解决，畅通了一条简便易行、多方联动的民生诉求渠道，将党的关怀与温暖送到群众身边。市南区卫生健康局借助信息化手段，统筹区划内各级优质医疗资源，落地青岛市首个“1+1+1”家庭医生服务团队，让居民在家门口就能挂专家号。越来越多的群众从社会治理的“旁观者”转变为“参与者”，共同画好城市社区治理“同心圆”。公共区域堆放，成为近年来居民反映最强烈的案件之一，网格员邴翊轩在宣讲中说：“我社区在暖南诉办平台上收到居民诉求，称自家窗外存在杂物堆积，通过摸排了解到是社会闲散人员私自将该处圈占作为私人杂物间，占用了将近20平米的绿化带用地。通过耐心细心劝说、调解、再调解，最终赢得配合，在限期内清理完毕。”每个诉求的背后都离不开网格员们的积极响应、热情参与，他们向居民深刻诠释了“暖心市南，诉求速办”的精神，答出让居民“更满意”的答卷。

(江苏路街道三句半《为民辛苦为民甜》)

专职网格员高真臻作为服务群众的“神经末梢”，活动现场作出倡议：要做好群众的“贴心人”，通过“坐”到群众板凳上、“想”到群众心坎里、“干”到群众家门口，成为解决好居民“急难愁盼”问题的关键力量。外卖员仇海作为新业态新就业群体的一员，倡议更多快递外卖行业服务人员加入到“暖南诉办”志愿者行列中来，积极参与街道、社区组织的民生服务群众活动，为帮办代办提供自己微薄力量。

（外卖员做出“暖南诉办”倡议）

此次见面活动现场颁发了“暖南诉办”热心市民奖、“暖南诉办”突出贡献奖，同时颁发了市民观察员聘书，进一步拉近了与群众间的距离，感谢他们在“暖南诉办”工作中的任劳任怨和辛勤付出，筑牢与群众之间的“暖心桥”。

牛向荣对市南区“暖南诉办”工作进行了充分肯定，他表示，市南区“暖南诉办”工作干得早、抓得实、有成效，为青岛市做了一些可推广、可复制的创新探索。平台经过一年的探索优化已经越发成熟，市南区老百姓对这个平台的认可度也越来越高，下一步要坚守为民导向，在平台建设、体制机制、各项保障等方面做得更加完善，持之以恒推动平台创新，真正做到精治善治共治，以平台建设推动市南区基层治理迈上新台阶！

(市委非公有制经济组织和社会组织工委专职副书记、组织部组织二处处长牛向荣讲话)

最后，市南区教育和体育局的歌舞表演《明天》，寓意干部和群众团结一致齐心协力一起向未来的美好愿景，进一步凝聚群众的理解度和信任度，办实每件事，赢得万人心，不断推进“暖南诉办”在辖区走深走实。（本网记者）

责任编辑：孙晓文