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济宁市太白湖新区许庄街道为民服务中心开展“今天我当班” 特别活动
鲁网5月8日讯为进一步加强中心审批服务建设，在“能办”到“快办”“易办”“好办”转变的基础上，进一步提升人员政务服务能力，激发人员活力、潜力和创造力，使服务更加标准规范，办事体验度不断提升，社会获得感进一步增强，经中心结合工作实际，近日，济宁市太白湖新区许庄街道为民服务中心开展“今天我当班” 特别活动。
“今天我当班”活动于2024年3月在许庄街道为民服务中心正式开展。此次活动以前台受理人员每人轮流值五天的方式，协助许庄街道为民服务中心对大厅日常工作做好服务和监督，每名轮值人员根据工作开展情况记录大厅各项事宜，并作出工作总结，对许庄街道为民服务中心今后的工作开展提出合理化建议，包括但不限于中心设施的完善、需要与部门协调解决的问题、许庄街道为民服务中心下步可打造的工作亮点等。此次活动开展的目的是提高服务质量，深入了解企业群众需求，加强与企业群众的联系。
活动中，轮值人员亲自参与各项服务流程，包括接待来访群众、与群众沟通、了解群众诉求，通过与企业群众的互动，积极宣传营商环境条例和相关惠企政策，了解群众对于政务服务营商环境和业务办理的期望，并收集一些有价值的意见和建议。每周开展交流分享会，让轮值人员分享自己的体验和建议，大家集思广益，为提升政务服务质量出谋划策。
就目前来看，活动成果比较显著。首先，轮值人员的服务意识和责任意识得到了明显提升，每个轮值人员在当班期间充分发挥主人公精神，尽职尽责地去关注各项工作进展和前台受理人员的工作状态，及时了解企业群众的需求，提供更加贴心的服务，受到了群众的一致好评。
在下一步的工作中，将持续开展“今天我当班”活动，形成常态化机制，不断提升服务水平。针对活动中发现的问题，进行专项改进，持续优化服务流程。建立有效的企业群众反馈机制，及时了解企业群众需求，确保服务质量的持续提升，以更加优质、高效的服务营造积极向上的营商环境氛围。（通讯员 杜楠）
责任编辑：谢学刚
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快照生成时间：2024-05-08 18:45:02
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