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为退休人员提供便捷认证服务
本文转自：中国组织人事报
天津
为退休人员提供便捷认证服务
本报天津讯 （通讯员 津仁轩）近年来，天津市社保中心积极探索养老待遇资格认证新机制，通过拓宽数据共享渠道，为业务经办赋能，搭建以信息比对“无形认证”为主，自助认证和上门认证为辅的资格认证新模式。
拓宽数据共享渠道，寓认证于无形。充分借助部中心共享的出行数据、电子社保卡签发数据、国家公共服务平台自助认证结果数据、跨地区协助认证数据，有效确认了居住在外省市的天津市退休职工待遇领取资格。
拓展自助认证渠道，提供便利化服务。在“天津人力社保”手机APP、微信、支付宝小程序等平台，加载人脸识别开展自助认证功能，进一步改善服务体验。通过线上宣传，线下与退休职工面对面座谈，向群众汇报养老待遇资格认证工作开展情况，演示认证流程，逐人指导帮助认证，对老人应用存在难点的模块进行收集，进一步完善、优化模块操作。
强化线下服务渠道，满足个性化需求。为满足应用智能技术困难老年人的认证需求，市社保中心开通多种线下认证渠道，对行动不便的居家老人提供上门协助认证服务，同步制作认证宣传短片、认证流程指导折页，通过线下网点发放，把服务送到群众身边。实现京津冀三地异地居住人员领取社保待遇信息互通认证，让异地居住退休人员充分感受京津冀协同发展的优惠、便利。
拓展渠道，主动向群众宣传告知。为方便完成认证的退休人员查询认证结果，对完成认证的老人，拓展了便民查询渠道，在微信公众号随时进行认证结果查询，向退休人员推送短信，主动告知认证结果。用简洁明了、通俗易懂、温馨贴心的语言向百姓宣传养老待遇资格认证的意义，用拍摄宣传片、参与直播访谈等形式，借助传统媒体和新媒体平台，广泛开展宣传，获取退休人员的理解和支持。
截至目前，96%的退休人员通过18个数据共享渠道无感确认了待遇领取资格，开通8个线上自助认证渠道、4个线下认证渠道，充分满足了退休人员的个性化需求，进一步增强津城老年人的获得感、幸福感和安全感。
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快照生成时间：2022-12-29 11:45:08
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