“你查档、我帮办”，江苏省档案馆擦亮服务品牌，推动主题教育走深走实

主题教育开展以来，江苏省档案馆牢记习近平总书记对江苏工作和档案事业的殷殷嘱托，学思想、强党性、重实践、建新功，把“国之大者”与“民之关切”深度融合，做到学思用贯通，知信行统一，以主动姿态、务实举措，唱响“你查档、我帮办”服务品牌，持续在为民服务上创特色、走在前。

近日，江苏省档案馆收到省交通运输厅苏北航务管理处、江苏远卓工程技术有限公司送来的锦旗和感谢信，对省档案馆查档接待窗口工作人员热情周到、细致入微的服务表示诚挚的感谢。省交通运输厅苏北航务管理处淮安航务中心因大运河江苏段绿色现代航运综合整治工程（江北段）建设需要，委托单位工程技术人员和江苏远卓工程技术有限公司员工到省档案馆查阅1958-1962年大运河工程淮阴枢纽建设初期的档案资料。省档案馆查档接待窗口工作人员热情接待了他们，根据提供的工程建设年代、关键词等信息进行综合检索，最终在省水利厅移交的科技档案内找到了该工程规划、设计、材料、结构等建设档案。

主题教育开展以来，省档案馆积极打造“你查档、我帮办”服务品牌，得到各界好评。民生无小事，枝叶总关情。为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容。“学雷锋便民服务台”“代查代办”“见与不见，服务不变”“问需于民”“接诉即办”……一个个热词的背后，是江苏省档案馆深化主题教育成果转化的生动实践和唱响“你查档、我帮办”服务品牌的务实举措。

6月30日，远在广州的黄女士打来电话，要求查询保管在江苏省档案馆的婚姻登记档案，工作人员指导她通过全国档案查询利用服务平台提交查档申请。黄女士在该平台注册时，因证件号码问题而无法注册，情急之下，黄女士再次电话咨询省档案馆。好在江苏省档案馆与广州市国家档案馆签有民生档案跨馆利用协议，工作人员便耐心指导黄女士到广州市国家档案馆向江苏省档案馆提交查档申请。收到跨馆申请后，江苏省档案馆工作人员当天就将黄女士需要的档案材料邮寄给了她。

记者在江苏省档案馆看到，该馆践行服务承诺，优化查档环境，在查档接待区亮出“你查档，我帮办”服务承诺，设立学雷锋便民服务台和休息区，完善特殊人群无障碍通道和查档服务设施，为进馆群众提供暖心舒心的查档环境。该馆通过调研、座谈、问卷调查、书面留言等多种渠道问需于民、问计于民，用心倾听群众呼声，不断增强档案利用服务的针对性和有效性。大力推行网上查、手机查、异地查等服务，充分发挥全国民生档案查询利用平台、长三角民生档案查询服务平台、江苏省民生档案服务平台和江苏人社手机APP等平台优势，开展远程不见面查档，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。为满足群众午间查档需求，该馆适时调整工作时间，延长档案利用服务，节省了利用者的时间成本。据统计，上半年共提供档案代查代寄服务1000余人次。

“你查档、我帮办”，唱响的是服务品牌，体现的是初心使命。江苏省档案馆深入贯彻习近平总书记关于档案工作重要指示批示精神，认真履行“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责，以坚定不移的为民初心、永不停歇的服务脚步、人民至上的深厚情怀，不断探索和拓展档案利用服务新路径，持续提升档案利用服务水平，为江苏档案事业高质量发展创特色走在前贡献力量。

新华日报·交汇点记者 于锋