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2023年的“五一”假期正在进行时。
今年这个小长假,旅客出行需求旺盛,可以说呈井喷之势。
数据显示,4月28日,长春站共发送旅客14.3万人次。
4月29日,长春站共发送旅客达到18.9万人次。
作为重要的交通枢纽,长春站的工作人员这个“五一”的工作强度和压力可想而知。旅客平安顺利出行游玩,离不开他们节日的坚守和付出。
一位劳模就是一面旗帜。5月1日,中国吉林网记者走进长春站,感受吉林省特等劳动模范马丛的“五一”,感受她平凡岗位上不平凡的劳模精神。
连日来,长春站组织近千名干部职工深入一线确保运输安全,组织党员突击队在候车室、售票室、站台等关键部位值岗,采取开放全部进站通道、安检通道的方式,最大限度保障旅客顺利出行。
5月1日,中国吉林网也来到了长春站的候车室,记录下车站内,几名普通长春站工作人员的工作瞬间。
“我马上就到!”她用爱心护送重点旅客平安出行
马丛是长春站客运员,“春之约”爱心服务班组成员。
见到马丛的时候,她身上的对讲机正响着,在火车站熙熙攘攘的人流中,记者听不清对讲机的另一端说了什么,只听见马丛说了句“我马上就到”,下一秒,她已经拉过靠门边停放的轮椅,大步走了出去。
“有位从本溪来长春的旅客,不太方便行走,刚才站台通知我去接送一下。”跟上马丛的脚步,记者才明白了大概。
一路小跑来到站台,接到了刘女士一家,马丛松了口气,将刘女士的爱人扶上轮椅,带领他们一家人通过绿色通道出站。一路上,马丛不忘询问刘女士何时返程,告诉他们返程的时候可以提前预约,长春站会为他们提供优先进站、专区候车、送客上车等“一站式”服务。
“我爱人因为不太方便行走,以前出门都不敢带他,这次真是太感谢了!”马丛将刘女士一家送到出站口,与闻讯而来的换乘中心的工作人员进行交接,“接下来,会由换乘中心的工作人员将旅客送到具体要换乘的车辆上。”看着刘女士一家出站,马丛一刻不停,立刻转身回到自己的工作岗位上。
在马丛所在的“春之约”爱心服务班组的桌子上,摆放着一个厚厚的笔记本,上面记录着部分重点旅客预约服务的信息,内容为几点几分接送站。完成一次服务,就划掉一条信息。记者也数了一下,5月1日当天,一上午,本子上登记的信息已经有22条。
“我们这个岗位每天服务‘老幼病残孕’特殊重点旅客,需要照顾的重点旅客很多,行动不便的老人,遭遇不幸的肢残人士,寻医问药的病患。”马丛说,提前预约的旅客,她和同事们会打电话了解情况,然后确定接站地点去接人。不过,这只是她们班组服务的一部分旅客,还有不少人是现场发现及突然需要帮助的。
说话间,马丛的对讲机又响了起来,“每天中午这三个小时,是到站车辆最多的时候,也是需要帮助的旅客最多的时候。”马丛说,还有几分钟,广州经停长春的一趟旅客列车就要到了,有一节车厢里有两位重点旅客需要帮助,因为是经停,时间很紧张,她得赶紧赶过去了。
“这个‘五一’我一直在工作岗位上,虽然很累,也没能陪伴在家人的身边,但看到熙熙攘攘的客流,看到大家平安进出站的笑容,我觉得这些付出都是值得的。”马丛说。
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快照生成时间:2023-05-01 23:45:04
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