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本文转自:人民日报客户端
“能不能帮我找一个......?”近日,地铁乘客曹女士拨打市政热线电话要在成都地铁急寻“糖果保安员”。
“糖果保安员”是谁?为什么找他?两人之间有什么故事?记者通过成都轨道集团了解到两位主人公的冬日温暖故事。
“怎么了?不舒服吗?”近日,地铁1号线华西坝站保安员张师傅在站厅巡视中,突看到一位乘客蹲在无障碍电梯附近,面色有些苍白,立马跑过去询问乘客是否需要帮助,并将具体情况汇报到车站。
这位乘客就是曹女士,因为没吃东西导致低血糖,头晕且浑身无力。张师傅从口袋掏出随身携带的糖,并剥好递给乘客补充糖分。为了帮助曹女士恢复体力、缓解不适,值班站长快速买来牛奶和面包送到乘客手中,曹女士身体恢复正常后,将她安全地送出了车站。
“我当时在地铁上突然觉得不舒服,应该是低血糖的原因,所以临时决定在华西坝站下车。下车蹲下来准备休息一会儿,没想到立刻就有工作人员过来帮助我。”曹女士说,这已经是第二次在地铁得到帮助了,我很感动。
“这就是我们的职责所在,真的没有什么特别的地方。”得知乘客在“寻人”后,张师傅觉得有些意外。
56岁的张师傅,在成都地铁工作已有10年时间,守护着无数乘客出行,为许多市民提供过暖心服务。今年2月,张师傅来到华西坝站工作,也就是从那时起,他形成了每天早晨出门前都会在口袋里装一些糖果的习惯。
“华西坝站紧邻华西医院,我不时会遇到不舒服来就医的乘客,尤其是早高峰,难免会有乘客因为低血糖晕倒,所以我总在口袋里面装几颗糖,以备不时之需。”
由于平日里,张师傅和乘客打交道最多,为了更好帮助乘客,他将乘客日常出行关心关注的问题牢牢记在心上。主动帮助身体不适服的乘客,耐心帮助乘客解决问题,“无缝衔接”护送出行不便的乘客……对像张师傅一样的地铁“蓝精灵”来说,这些都是再普通不过的工作日常,为乘客安全出行增添保障,也让这座城市更加文明有爱。(来源:成都发布)
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快照生成时间:2023-12-26 11:45:02
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