打造“红色民情议事厅” 提升为民办事实效

本文转自：滨城时报

欧美小镇社区：

打造“红色民情议事厅” 提升为民办事实效

大家在民情议事厅协商解决问题

”近年来，新北街道欧美小镇社区坚持“党建引领共同缔造”理念，积极探索共建共治共享基层治理新路径，通过打造“红色民情议事厅”平台载体，引导多元主体积极参与社区共治，使社区有地方、有机会及时倾听民意、精准知悉民情，从而破解民生治理难点问题，提升为民办事实效，架起居民家门口的协商议事“连心桥”。

建立五级制度

构建“四位一体”新模式

欧美小镇社区以民情议事厅为依托，以民生需求为导向，构建党组织领导、居委会负责、红色党建联盟协助、各类协商主体共同参与的“四位一体”治理工作新模式，并根据问题类别、轻重缓急、解决难易程度、涉及职权范围等进行梳理整合，逐步建立健全五级民情议事协商制度。

社区通过网格员、社区工作人员、热心业主、民情访察队等机动巡查，将居民所议小事通过一级社区议事化解在萌芽状态，未能解决的，带动业委会、楼门长等发挥自身力量，以二级民主协商议事解决问题。对于解决起来存在一定难度且较为缓慢的事项，社区提交到三级“红色民情议事厅”，大家一起协商解决。对于协商无法解决的“急难愁盼”大事难事，议事厅启动四级“吹哨报到”制度，发挥党建网络强化协同治理作用，由街道或上级职能部门联动解决。解决完成的事项，议事厅以五级“回访反馈”制度结事。

织密“六张网” 化解百姓疑难事

为提升办事效能，社区民情议事厅将事务分网责任到人，以“六张网格”织密民生服务体系：搭建政策宣传平台，利用线上线下渠道发布各项公告，确保居民第一时间了解各项惠民政策的“通民意网格”；致力于与共建单位建立党建联盟，聚合力为民服务的“汇民智网格”；汇集信息着力实现服务全覆盖的“访民情网格”；汇集难事，提交议事厅由大家协商解决的“议民事网格”；重点关注扶老助残、低保救助、纠纷调解等事项的“解民忧网格”；整合社区资源，带动更多群众主动参与社区治理，不断为社区居民提供更精细更精准服务的“聚民力网格”。六大网格体系通过从云端到线下，从网到户、从户到人，实现为民服务全覆盖。

发挥引领作用 统筹多方参与

社区党委发挥基层党组织“一核引领”作用，统筹多方资源，推动协商议事载体机制与“大党委”、“联席会议”、“组织在线”双报到平台、社区网格系统、新时代文明实践站耦合协调，发挥包保领导、在职党员、志愿者等多元力量在基层治理中的联动作用，成立监督管家团作为监督人，按照地域网格划分，采取1+1+N模式（即1名社区网格员+1名社区纪检监察联络工作站党员+N名志愿者），对“红色民情议事厅”办理事项“一督到底”。

欧美小镇社区相关负责人说，民情议事厅将不断升级为民服务方法，让居民群众和辖区单位的操心事、烦心事、揪心事有人倾听、有人办理、有地协商，把风险化解在一线、矛盾解决在末端，将党建引领服务社区治理精细化落实到社区的每一个角落。