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管住互联网平台“自动扣费”的手
本文转自：河北日报
管住互联网平台“自动扣费”的手
房清江
近日，北京的郑女士反映，今年10月8日，她登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知，经过查询才得知，自2018年8月以来，在她不知情的情况下，优酷每个月都会从她支付宝中扣除15元的会员费，累计金额已有900多元。后经协商，优酷最终同意退还多收的会员费。（据澎湃新闻10月16日报道）
“1元试用7天会员”“5折特惠限时购买会员”……近年来，不少互联网平台打着低价的幌子，忽悠网民花相对较少的钱开通会员，但很多人稍有不慎就会陷入“自动扣费”的圈套，不知不觉间被“宰”一刀。这类消费陷阱侵害了消费者的知情权和自主选择权，违背了公平、诚信的市场原则。
不可否认，平台开启付费制会员服务，能够为有需求的网民提供差异化服务，但这种付费服务应当合理、透明。“自动扣费”背离了服务消费者的初衷，反映出平台狭隘的经营思路。管住互联网平台“自动扣费”的手，需要运营主体的自律，也需要他律。一方面，互联网平台应当算长远账，给消费者提供更优质的服务和实实在在的优惠。另一方面，相关职能部门应当加大执法力度，提高平台违法成本，同时畅通举报渠道，让“自动扣费”的套路无处遁形，让消费者每一笔钱都花得明明白白。
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快照生成时间：2023-10-19 08:45:01
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