看到85岁老人独自在派出所门口徘徊……民警出手了

类别：社会发布时间：2024-01-31 18:10:00 来源：人民资讯

本文转自：人民日报客户端

“谢谢你们，你们都是好孩子！”寒风凛冽，暖心“警”色，被警车送到家的于奶奶拉着民警边疆的手，竖着大拇指不停地感谢，这一幕被楼下小区邻居看在眼里，纷纷夸赞民警爱心服务有温度，细节周到用真情！

事情发生在1月29日，当天下午14时许，大连市公安局金普新区分局（金州分局）光明派出所的接警大厅来了一位步履蹒跚的老人。外面天气寒冷，这位身形瘦弱的老奶奶进门后无助地朝咨询窗口挪动脚步。眼见老人行走缓慢，值班民警边疆立即跑出窗口迎上去，询问老人办理什么业务。老人听力很差，伴着浓重的山东方言含糊不清地表达着。民警连忙让老人坐下，经过耐心的沟通，边疆听出个大概。通过其拎兜里的“老年证”，民警得知老人姓于，家住辖区南棉路，今年85岁。当天一大早，老人去银行取钱，来到柜台窗口才发现身份证丢了。钱没取成，一折一返便过了中午，于奶奶顶着寒风一路打听来到了光明派出所。因年迈智衰加上表达不畅，民警好一顿分析猜解终于搞清楚了老人家的求助缘由。

看到老人独自一人，又行动不便，民警放下手头的工作，小心搀扶着老人前往派出所办证大厅补办身份证，一路上了解到于奶奶无儿无女，老伴儿去世的早，一个人独居生活了近20年，这几年随着年龄大，行动和思维越发衰缓，出门办事已经力不从心。在办证大厅里，派出所为老人开通了绿色通道，边疆扶着于奶奶全程陪同老人拍身份证明照，录入信息，在登记联系方式一栏留下了自己的手机号码。

“你们工作忙，不用管我。”得知民警要将其安全送回家，她一个劲儿地摆手拒绝。老人连手机都没有，让其独自回家民警心里真的不放心，也为了避免老人领取新身份证再来回麻烦，边疆决定将老人平安送回家，再记下于奶奶的住址，待身份证办好后会亲自给于奶奶送到家里。坐在警车里回家的路上，于奶奶的开心溢于言表，一路上嘴里说着含糊不清的话，不时夹杂着笑声。看着老人家开心，边疆的心里也不由地欣慰和满足。临别时，于奶奶还折身抱了抱民警，开心得像个孩子。

多么可爱的老人，多么质朴善良的人，只要用真心、动真情服务百姓，人民群众就掏心窝地拥护，金普新区公安分局（金州分局）在“大连公安拥警爱民活动月”期间，倾力建立警民关系，拉近百姓心的距离，努力提升服务质量，不断赢得辖区百姓的口碑，在解决群众困难方面不遗余力，真正把群众当亲人，得到百姓的忠心爱戴。