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老夫妇遇事就通话 网格员手机成“热线”
本文转自：太原晚报 本报讯（记者 韩睿 通讯员 耿魏敏）为了服务好辖区里的高龄、空巢老人，古城街道御景湾社区网格员王宏霞把自己的手机号留给了片区老人们。两个月来，一对八旬老夫妇每天都要和小王通话，他们之间的互动已经成为习惯。10月15日，老两口致电本报记者，对网格员表示赞扬和感谢。
家住赵庄街御景湾小区的84岁孙大爷、81岁梁奶奶老两口是今年4月认识片区网格员王宏霞的。王宏霞走访中得知老人的儿女都在外地定居，两位老人行动不便，遇到很多琐事不知道该找谁，王宏霞就把手机号留下，并和他们添加了微信好友，表示有啥事随时找自己帮忙。几天后，网格员就接到了老人的来电。
“宏霞你好，我家里突然断电，是不是欠费了，该怎么在网上缴电费呢。”王宏霞得知情况后，一边安抚老人别急，一边拨打电话询问，随后回复，因为整个小区当时正进行电路检修，所以暂时停电，很快就恢复。“您耐心等等，2小时后如果还不来电我就去物业问问。”没过多久，老人就回电说家里已经来电了。
“宏霞，我们这个暖气费在哪里缴呢？”10月13日一大早，王宏霞又接到梁奶奶的电话。此时，网格员和两位老人已经非常熟悉了。近两个月来，他们之间几乎每天都要通一次话，或者答疑解惑，或者解决急难问题，或者闲聊解闷，老两口也把小王当成女儿一样，天冷了叮嘱加衣，天晚了嘱咐早回。接到电话，王宏霞告诉老人别急，随后赶到老人家里，在手机上帮助缴纳了取暖费，又帮助打扫了卫生才离开。
“我们的生活多亏了小王，特别想通过媒体向她致谢，表达内心感激之情。”孙大爷告诉记者。王宏霞表示，作为一名网格员，这是自己应尽的职责。
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快照生成时间：2023-10-16 08:45:02
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