党建赋能强消保 西安市雁塔区漳浒寨市场监管所凝聚力量筑牢消费安全防线

中国消费者报报道（吴楠 记者徐文智）陕西省西安市雁塔区市场监管局漳浒寨市场监管所辖区内有2万多家经营主体，西北地区较大的农产品交易中心——欣桥市场也位列其中，经营业态集中且监管需求多元。针对监管特点，漳浒寨市场监管所以“党建+业务”双融双促为核心，创新打造“市监锋汇・漳浒行”党建品牌，将党建与市场监管、消费维权、民生保障深度融合，推动党员干部在一线亮身份、践承诺、作表率，为消费安全注入红色动能。

主体责任再压实

“市监锋汇・漳浒行”寓意在党建引领下汇聚先锋力量，服务群众，规范市场秩序。2025年以来，漳浒寨市场监管所党支部先后与陕西省食材供应链协会党支部、陕西米禾供应链管理股份有限公司党支部签订共建协议，在米禾供应链公司设立“红色会客厅”。“红色会客厅”整合政策咨询、矛盾调解、业务培训等功能，累计为企业提供食用农产品管理、维权案例分析等服务10余次，成为政企联动的桥梁纽带。

漳浒寨市场监管所依托党建共建活动，针对学校食堂、餐饮企业等重点主体，组织开展食品安全赋能行动。2025年，该所联合陕西省食材供应链协会，为40余所学校（含中小学、幼儿园）及商业综合体的100余名食品安全总监、食品安全员，开展全国餐饮服务食品安全员专题培训，内容涵盖食材采购索证索票、食品留样规范、应急处置等，考核通过率100%，有效提升了食品经营单位管理水平。

该所定期组织药品经营与使用单位、特种设备使用单位、学校食堂等召开专题培训会，通报食品药品安全、特种设备事故等典型案例，督促经营主体签订承诺书，建立“自查—整改—报告”工作机制，全年累计排查整改安全隐患50余处，切实将主体责任落到实处。

维权渠道再拓宽

漳浒寨市场监管所以党建为引领，将监管为民服务宗旨融入消费维权全过程，聚焦高效、便捷、多元目标，打出维权服务组合拳。

针对大型商超、商业综合体等消费密集区域，党员干部主动上门指导企业接入在线消费纠纷解决（ODR）机制，目前已在华润万家、大都荟、大茂城商业中心等重点场所建立消费维权服务站3个，发展ODR企业12家。通过平台化沟通、专业化调解，实现消费者与商家线上对话、即时和解，纠纷解决时长较传统模式缩短60%以上，让消费者少跑路、快维权。

该所针对12315、12345政务服务热线平台转办的消费投诉，由党员骨干牵头负责，严格执行“接诉—转办—督办—反馈”全闭环工作流程。根据投诉类型精准分派至各监管组，确保投诉件件有回音、事事有着落。2025年，该所共受理消费者投诉8700余件，投诉办结率100%。

漳浒寨市场监管所始终秉持“党建红引领监管蓝”的工作理念，以党建凝聚执法力量，围绕守底线、查隐患、保安全目标，聚焦群众关切的重点领域与关键环节，持续加大监管执法力度。围绕食品药品、特种设备、物价、广告等民生领域，采取“日常巡查+专项整治+突击检查”相结合的方式，2025年，累计开展专项执法行动10余次，查处各类案件30余件。

针对老旧小区、大型农贸市场等监管薄弱区域，该所与城管等部门开展联合执法，重点排查假冒伪劣商品、侵权商品、“三无”商品，督促20余家经营单位整改违规行为，有效净化了消费环境。

消费教育再深化

漳浒寨市场监管所聚焦承诺覆盖与宣传引导两大抓手，优化消费环境，夯实消费安全根基，多措并举推动放心消费建设走深走实。

党员干部主动担当，牵头培育放心消费承诺单位20余家，涵盖商超、餐饮、药店、建材市场等行业，通过张贴承诺标识、公开服务标准、接受社会监督，引导企业主动履行消费维权义务。同时，在大型市场、加油站等单位推行“诚信计量承诺书”制度，组织计量检定机构对农贸市场1000余台（件）计量器具进行检定，杜绝短斤少两等问题，保障消费者公平交易权。

该所还结合“3•15”国际消费者权益日、西安市食品安全“你点我检 服务惠民生”等活动，通过发放宣传手册、现场咨询、案例讲解等形式，向群众普及消费维权知识、辨别假冒伪劣商品技巧，累计覆盖群众8000余人次，营造“人人关心消费安全、人人参与放心消费”的良好氛围。