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邹城农商银行:拦截电信诈骗 守护群众“钱袋子”

类别:财经 发布时间:2023-06-06 11:53:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,邹城农商银行成功拦截了一起电信诈骗案件,及时止付客户银行卡资金,为客户止损5.2万元,守住了客户的“钱袋子”。

邹城农商银行:拦截电信诈骗 守护群众“钱袋子”

当天下午16:32,邹城农商银行义乌商贸城支行和往常一样准备结束营业,这时一位大哥形色匆匆地来到窗口,该行工作人员立即询问客户办理什么业务,客户告诉工作人员,他的爱人邱女士今天接了一个陌生电话后,手机就联系不上了,听见电话内容隐约有“账户冻结”“转账汇款”等字眼,怀疑遇到了电信诈骗。

为核实事件真伪,该行工作人员立刻查询邱女士预留电话,两次拨通电话对方均为辽宁的一名陌生人。凭借多年的工作经验,工作人员判断邱女士电话已经被诈骗分子转接,客户极有可能遭遇了电信诈骗。该行工作人员冷静处理,首先让客户报警,接着让客户拨通农商银行客服电话,办理口头挂失业务,及时对邱女士账户进行资金止付,为客户挽回了资金损失。

据了解,邱女士接到自称某公安局的一通诈骗电话,称其涉嫌违法犯罪,要求按照他们的指令注册ZOOM软件,并把电话设置成呼叫转移状态。因该行工作人员反应迅速,及时止付银行账户,最终避免了客户损失。随后,该行工作人员帮助客户下载反诈App,同时提醒客户拒接陌生电话、拒点陌生链接、拒信不明言论,切实保障自身财产安全。

次日上午,客户夫妻二人带着水果等来到该行,对工作人员连连感谢,“真是太感谢你们了!要不是农商银行的帮忙,我们家这血汗钱就被骗走了,你们的热心挽回了我们经济损失,感谢农商银行的专业,谢谢你们!”该行工作人员连忙表示感谢,并婉言谢绝。

一直以来,邹城农商银行始终坚守“客户为中心”的服务理念,对内加强员工反洗钱、反电诈等金融业务培训,增强风险防控意识,提升反诈业务能力,对外普及金融知识,提示客户风险,切实为社会公众的财产安全保驾护航,全力以赴守护好群众“钱袋子”,为构建和谐健康的金融消费环境贡献农商力量。

(通讯员 韩文娟 赵方霞)

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快照生成时间:2023-06-06 13:45:15

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