十年磨一剑，这家企业基于AR平台打造数字超人和智慧空间

本文转自：人民网-上海频道

在一次跨国远程装配时，国内现场工程师佩戴HiAR G200，将第一视角的现场画面通过5G网络实时推送给位于德国和奥地利的工程师，而国外工程师依托AR实时空间标注、音视频通信、桌面共享等技术，远程协助现场工程师的产线装配工作。

“通过5G+AR创新装配技术，显著提升工作人员效率，可以减弱由于各种原因无法到现场作业的影响，减少差旅成本等情况。”亮风台联合创始人、董事长CEO廖春元认为，“以虚强实”的虚实融合是元宇宙的核心本质，AR（增强现实）为其提供了底层支撑能力，AR计算平台是其大脑，赋能于人成为数字超人。目前，元宇宙正在以现实社会为核心，结合虚拟世界，来构建空间互联网，构建虚实融合的社会新空间。

“为构建虚实融合、共生的美好世界，亮风台依托于空间计算、AR云、人机融合AI、智能交互等核心技术，研发端云结合的AR计算平台HiAR Space，致力于打造‘超实境智慧空间(HRIS)’。”据悉，成立于2012年的亮风台，十年磨一剑，一直专注深耕于AR领域，是AR平台级技术、产品和服务提供商。

AR巡检维护，助力企业安全生产

“亮风台产业元宇宙覆盖智能制造、智慧城市、智慧安全、互动文娱等产业，聚焦现场体验、远程协作等“垂直”场景，逐步实现超实境智慧空间的构建。” 廖春元介绍，在智能制造领域，亮风台为工业企业提供一种帮助用户在工业环境中安全、高效、智能完成工作的新方式，围绕实体产品的生命周期中的各个环节，包括设计、供应链、生产、营销、培训、售后服务等增效降本。

2020年3月，某知名钢铁厂热风炉发生热风短管爆裂漏风事故，导致热风炉内部4.2Kg压力、1200℃高温的热空气喷出形成熊熊火光，万幸的是这场事故没有造成人员伤亡。

在某钢铁厂工作10年的运维师张工说：“我的工作就是对钢铁厂的设备进行点检，一般都是凭经验看有没有问题，如果发现了问题就填在点检卡上，后期让专家人员解决……”

而这样的“全凭经验”却让企业面临运维人员独立作战，缺乏“老师傅”有效支持的难题。对此，该钢铁厂引入亮风台AR设备巡点检解决方案，打造“亮眼智维”系统。

在工作现场，张工佩戴亮风台AR智能眼镜，通过全局语音交互的方式快速打开应用并登录，快速获取当天要进行的巡检任务，实现系统的、标准化的智能点检。在整个巡检过程中，张工可以实时调阅现场设备的IoT数据和相关参数，既能及时处理问题，也比人工检测更高效便捷。

而当张工发现设备问题且无法自主解决的时候，他可以通过亮风台AR远程通讯与协作平台HiLeia呼叫后端专家智囊团。基于后端，远程专家可以实时查看张工AR眼镜上的第一视角画面，拥有“身临其境”的体验，其通过AR标注的方式，如画箭头、画圈、文字注解、图片粘贴等方式，快速引导张工发现问题点。另外远程专家还可以随时邀请多位专家一同参与，实现多人多地多终端间的互联互通。

远程“专家”协作，提升企业工作效率

在国内某知名汽车品牌的4S店中，现场维修技师李师傅在对故障汽车进行问题的逐一排查时，遇到一个棘手的问题：眼前的这个汽车是刚上市的车型，他对这个车型车辆的故障诊断和维修方式还不太解。李师傅录制好故障视频后，读取了车辆的故障码，但在查看维修手册和电路图时却犯起了难，文档的内容更是晦涩难懂……

于是李师傅拨打电话求助技术支持中心，但看似简单的“问题”，但常常因为远程电话讲不清楚，而变成一个个“难题”。亮风台通过AR技术突破了这个难题。

一方面，维修技师可以通过佩戴亮风台AR眼镜自行解决现场设备故障，比如：扫描故障车辆就可以在眼前叠加设备的实时IoT数据，实现数据信息的现场交互；一旦发现故障问题，他可以调取常见故障知识库，实时查看操作指导书，实现一边查看一边操作，帮助一线人员尤其是新员工实现作业指导可视化，快速解决售后问题。

另一方面，当现场维修技师遇到无法解决的问题时，可以通过亮风台AR远程通讯与协作平台HiLeia呼叫后台技术支持中心，与传统音视频通讯仅支持视频通话、语音对讲等基础功能不同的是，借助AR远程通讯与协作，技术专家还可以凭借SLAM技术，对现场维修技师回传的第一视角画面进行精准地AR标注，包括画箭头、画圈、文字注解等，精准地表达现场问题的位置；以及通过AR远程文件共享和文件传输工具，让现场维修技师快速掌握售后“疑难杂症”解决秘籍。

“据客户反馈，这家4S店现场技师自从融入了AR远程协作能力，每个月AR远程协作次数达到近6000次，专家问题平均解决时间缩短27%，现场问题反复减少了约80%，大大降低了支持成本，提高了现场的服务效率，提升了客户满意度。”亮风台智能终端高级研发总监侯晓辉介绍。

“亮风台与终端合作伙伴、内容合作伙伴、应用合作伙伴，以及各产业上下游合作伙伴一起建立深度合作，以生态促落地，从垂直产业逐渐向大众消费市场过渡延伸。”谈及元宇宙未来赋能产业和经济发展的前景，廖春元说：“在未来的新经济发展中，坚持以人为本，用新技术、新产业促进经济高质量发展同时，持续提升人的效率、体验和生活质量。”（图片均由亮风台提供）