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近日,万物云旗下房屋改善服务品牌“万物研选家”在21个城市上线。万物云将旗下社区房产经纪服务门店“朴邻”升级,“万物研选家”入驻朴邻门店,辐射周边社区。过去,朴邻门店仅服务于客户买房、租房需求,万物云表示,未来朴邻计划延伸到服务于业主资产的全生命周期。
据了解,“万物研选家”定位于房屋改善服务,依托万物云线上平台,与传统装修产业结合,以智能调度、房屋数字档案,主打为用户提供高性价比的房屋改善服务。
据万物云相关人士透露,“万物研选家”在万科物业服务管理体系之内,集合万科住宅研究与精装供应链能力,可驻扎社区快速响应,提供管家式装修服务。
万物云董事长朱保全表示,“2022年,在房屋焕新试点的31个蝶城中,实现了2.1亿元的签约合同额,同比增长118.8%。”
在3公里半径的地理空间内,打破传统住宅物业边界,通过智能物联硬件对服务流程做出系统性改变,人员调度从小区内变为跨小区,效率得到改变,即万物云的“蝶城+物业”战略;在同样的区域内,对维修匠人们做出智能调度,即“蝶城+房屋焕新”业务。
至于万物云推出“万物研选家”的原因,万物研选家负责人周珂锐对36氪表示:“主要是万物云的科技能力可以为业务赋能。一是可以形成房屋的数字档案,包括报修数据、维护数据、户型信息,便于我们从需求+供应链+户型预制好产品,实现产品一房一价,也可以根据客户的户型实现VR应用;二是蝶城的调度系统,可以使工人调度上门的可派遣、可追踪;
三是推出研选家线上平台。客户的需求线索和推荐、工单生成、接单、线下服务、售后都能够通过线上平台触达客户,线上系统的搭建让用户体验得到进一步提升。”
周珂锐介绍,在线上平台,整个装修过程被拆分成交易、供应链、施工、验收、交付与售后等环节;以研选小程序作为入口,平台能够展示装修案例,包含效果图及用材的图库,让用户更了解服务;以企业微信留存跟用户之间的沟通,避免虚假的过度承诺,并实现可追溯;线上签约环节无纸化,同时跟整个交付系统和供应链等环节打通,签约之后自动生成报价单、图纸,能进行自动拆单和工单任务分解派遣。
作者|宋虹姗
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快照生成时间:2023-05-29 21:45:41
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