浪潮科技：用一体化运营能力升级政府治理效能

随着数字化进程的加快推进,政府数字化转型已迈入攻坚期和深水区,在促进整体智治方面面临着一些困难和问题，离散的业务系统和数据系统导致的部门间业务协同难、管理手段缺乏、系统建设重复等问题愈发突显。

而政府数字化转型的本质是政府履职方式的全面变革，将“离散的机构运行”转变为“一体化运营”，实现政府行政管理“基本职能”从管理型到服务型的转变，政府“运行职能”从分散型到整体型的转变，从而驱动政务服务业务、组织、技术、制度全方位改革。

针对上述情况，浪潮科技聚焦数字政府建设一体化的运营能力构建，提供“运维”+“运营”一体化服务，做政府数字化转型“四全管家”，满足政府客户全天候、全方位、全覆盖、全过程业务需求。

在全国各地，已有众多政府行业正通过“四全管家”的一体化运营能力大力推动一体化数字政府的建设。

山东省社会治理网格化智能工作平台项目建设充分考虑基层业务处置流程和工作重心存在的个性化差异，构建模块化、可定制化的信息系统，市、县等基层单位在全省统建功能基础上，可根据实际需求自行配置功能，既保证了全省网格化服务管理主要功能的全省统一，又保障了市、县在网格化服务管理个性化功能的灵活性，具备在市级单独部署应用系统分平台的实战应用能力，夯实了各市运用社会治理数据提升工作水平的基础。

在中国科协“智慧科协2.0”公共基础平台建设过程中，浪潮科技整合全系统运营资源，构建上下贯通的数字化运营体系、用户运营体系、内容运营体系、市场运营体系，有效提升科技服务和内容产品的平台化运营质量和效率，形成新用户持续增长、老用户稳定留存的用户运营体系，实现用户有效触达，形成数字化营销闭环。

此外，在国家林业和草原局信息系统运行维护过程中，通过对局内门户网站、办公设备、感知平台值班等各业务系统的统一运维，切实减轻了国家林草局信息中心的工作压力，提高了信息化设备的运维水平，保障了设备及各应用系统安全、稳定运行。

在总结多年政府行业信息化实践的基础上，浪潮科技结合特有的“一体化运营能力”融合低代码、机器人流程自动化（RPA）、自然语言处理（NLP）、流程调度引擎等新一代信息技术，围绕“统一全面的信息化资产管理、高效能的数字化流程管理、自动化的智能巡检、可观测的多元系统监测、敏捷高效的运营组织体系”五大核心能力，构建9大类75个运维服务事项和4大类40个运营服务事项的一体化运营服务体系，打造满足各类应用场景需求的“浪潮行业数字化运营平台”，促进运维运营智能化、用户服务精细化、行业融合创新数字化，支撑政府业务持续向运营态转变。

不仅如此，针对护网行动的运营需求，浪潮科技还组建了专业的安全运营团队，总结提炼以往在各政府行业客户护网行动过程中的安全风险指标，为政府行业客户提供信息安全咨询规划、攻防演练、运行监控、应急响应、总结复盘等护网前、护网中、护网后的全生命周期护网运营服务。

目前，“浪潮行业数字化运营平台”已应用于法院、税务、工会、科技等政府行业细分领域，助推客户实现基础设施、应用、数据、安全、运维的统一运营管理。未来，浪潮将持续加强科技创新与应用，助力更多行业客户数字化转型升级，持续服务数字经济、数字社会、数字政府发展。