旅游厕所智慧升级 四川万源让公共服务更有温度

本文转自：封面新闻

马发海 张琰 封面新闻记者 罗轩

五一假期，众多游客奔向四川万源的各个景区，在享受美景的同时，人们也发现，在景区一座座融入文化元素、彰显环保理念、凸显智慧管理、体现贴心服务的旅游厕所让人们眼前一亮。

龙潭河景区下码头旅游厕所

小小厕所，方寸之地，系着民生，连着文明。自2021年以来，万源将发展全域旅游、创建天府旅游名县工作作为“一把手”工程，常抓不懈、持之以恒推进旅游厕所革命。目前，该市旅游厕所数量大幅增长，旅游厕所体现出美观性、人性化、环保实用等特点，整体面貌焕然一新。

因地制宜 建筑设计景观化

森林木屋厕所、绿色生态厕所、石头房子厕所……走进万源市各大景区，一座座新建、改（扩）建的旅游厕所外观十分精美，成为一道别样的风景线，大幅提升了各地游客来万源旅游的满意度和舒适度。

在推进厕所革命过程中，万源因地制宜，结合当地生态特色、文化内涵、景区主题等创新旅游厕所设计，尽量做到与周围环境和谐，成为景区的“景中景”。

“万源市拥有得天独厚的文化和旅游资源，不能因旅游厕所的数量和功能缺失影响全市的旅游形象和品牌。”万源市城市发展中心主任廖国盘说，自创建“天府旅游名县”工作启动以来，全市就把旅游厕所建设作为改善公共服务设施、提升旅游形象的文明工程和民生工程，有力提升了旅游服务品质。

按照“建一厕添一景”的思路和要求，万源根据辖区内原有的旅游厕所实际情况进行规划设计与改造提升，通过整合资金，在全市的旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地，充分考虑游客需求，提升改造旅游厕所。截至目前，全市建成旅游达标厕所30余座。

“每个景区都具有独特的自然和人文特色。”万源市旅游景区管理中心主任杨广君说，景区内的旅游厕所都是根据当地资源特色建造，不仅实现了与周边景观的和谐一致，也成为吸引游客的独特建筑景观，真正使旅游厕所成为万源景区中的“景中景”。

茶文化公园旅游厕所第三卫生间

贴心暖心 服务周到人性化

太平记忆民国风情街是万源城区的一处人气景点，日常往来游客较多。为了满足民生需求，当地在原有厕所的基础上进行扩容改建，规划面积从原来的10余平方米增加至60余平方米，实现旅游厕所空间布局更加合理。

据了解，万源众多景区将旅游厕所作为提升景区形象的重要抓手，用心用情做好服务工作，优化游客的旅游体验。比如增设第三卫生间、完善无障碍设施配备，让服务更贴心；配置移动厕所、安排专人应对旅游高峰期，让服务更暖心；围绕环保、健康等要求定时消杀，让服务更放心。

万源市正建建筑有限公司副总经理李清华介绍，太平记忆民国风情街的旅游厕所建有管理用房，另外配备了家庭卫生间和无障碍通道，能够有效解决游客及广大市民在休闲娱乐当中的身体需要。还增设了自动喷香机，定时自动喷香，消除异味等。

走进国家4A级景区八台山，石木结构外墙风格的旅游厕所与景区地貌景观融为一体，成为一道新的风景线。厕所内部空间，除了标配的第三卫生间外，烘手机、洗手液和废弃物收集容器等一应俱全，极大提升了游客如厕体验。

龙潭河景区游客中心旅游厕所

智慧升级 管理创新智能化

“我在手机上就能看到哪里有厕所，距离多远，节省了很多时间，太方便了。”在“大巴山第一漂”万源龙潭河景区游玩的杨女士说。

通过在旅游厕所人性化、智慧化打造上下功夫，万源有力推动了旅游厕所从量到质的转变。“厕所革命”与智慧旅游相结合，实现了节能化、智能化和除臭化，并通过第三卫生间等设计，处处彰显着人性化、智慧化的设计和服务理念。

通过旅游厕所改造及服务提升工程，万源实现了硬件设施、软件服务的双提升。全市不断健全旅游厕所长效保洁维护机制，探索“互联网+”模式，实现旅游厕所信息全上网，并不断完善儿童坐便器、低位洗手盆等，满足部分特殊对象的用厕需求，带给游客更舒适的如厕体验。

据万源市文体旅局局长樊成介绍，全市各景区持续推进旅游厕所智能化管理，利用互联网技术手段实现动态管理，实时收集旅游厕所卫生状况、游客反馈等指标数据，不断提升科学管理水平，提升景区吸引力。

随着“天府旅游名县”创建工作的深入推进，万源不断扩大旅游厕所建设数量、提升厕所建设等级，提高厕所管理维护能力，督促旅游景区提升厕所管理服务水平，有效助推了创建工作和旅游业发展。