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客户至上，用心服务-云南联通丽江分公司智家工程师陈松
陈松是云南联通丽江分公司一名普通的智家工程师,他工作努力、团结同事、脚踏实地干好工作,不断地学习和积累让他在联通智家工程师的维护工作越来越熟练。记得,陈松刚进入这个行业的时候,因为业务不熟,埋头学习苦干,甚至晚上回到家往餐桌上一坐就能睡着,但他咬咬牙坚持下来了,他说:“这就是先苦后甜嘛!”。每天完成客户的装维任务时,陈松都会对当天的工作进行复盘,在遇到各种疑难杂症时,都会对这些问题进行归纳总结,他把总结出来的经验毫不吝啬的分享给同事,他说:“千万不要小看通信行业的基层工作,虽然看起来就是拉几根线,放几个盒子,但工作中经常会遇到新的问题,这也算得上是个动脑子的活,把好方法分享给大家,大家一起配合,做事的效率就会更高,客户也就越来越满意了”。因此,他总结出一套适用于各个年龄段客户的服务方法,同时,也因“高效率”“高质量”“高标准”的“三高”行动,赢得了用户的认可。让每一位客户满意就是他的信念,他每天都以饱满的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,认真对待每一位客户。
陈松非常珍惜工作机会,通过自己的不断努力,向老师傅学习技术,向营销人员学习业务,他借助精湛的业务技能,为客户快速处理宽带故障,得到广大客户的好评。在空余时间,陈松还去做销售,和营销人员去村组入户,去社区上门免费测速、营销。陈松深知“火车跑的快还靠车头带”,客户的“10分满意”是他工作的动力和目标,他用专业的技术、耐心的服务,想客户之所想、急客户之所急,给予客户满意的服务!
在日常的装维工作岗位上他兢兢业业,严格要求自己,秉承“客户至上满意服务”的理念,一直把装维服务这种职责当做一种磨练,扎扎实实干事。“在以后的日子里,我会努力提高自己的专业技能水平,为客户提供更优质的服务,为丽江联通贡献自己的一份力量。”陈松是这么说的,也是这么做的,他做到客户至上,用心服务!
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快照生成时间：2023-09-26 23:45:02
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