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本文转自:人民日报客户端
徐驭尧
2024年春运即将启幕,青藏铁路拉萨车务段超前预判,谋定而动,切实做好春运各项准备工作,全力迎战春运。
拉萨车务段加强客流调查分析,及时掌握探亲、旅游、务工返程和学生返程流情况,加大购票乘车相关知识、优质服务举措的宣传力度,及时公布加开车次、票额信息,引导旅客合理安排出行计划,主动“引流上线”。组织客运服务人员上门走访政府、企事业单位、大专院校和旅行社,宣传铁路优势,做好积极“组流上线”。
拉萨车务段段采取集中学习、班前班后提问、视频教学等方式,加强学习培训、安检培训,让职工熟练掌握春运期间列车到开时刻、沿途停靠站、车流径路、运输组织措施等新情况。
拉萨车务段积极开展旅客助行服务,实施并创新各项服务措施,实现“服务精心”。拉萨车务段设立多个醒目的引导标识、重点旅客售票窗口、候车区以及婴儿哺乳室,提前开展客运设备整修和便民利民设施补强工作,那曲站、日喀则站对电子显示屏、检票闸机、安检查危仪器、自助售取票机等进行全覆盖检查,对小药箱、氧气瓶、轮椅、担架等进行检查完善,方便重点旅客及应急处置使用。同时,拉萨车务段加强春运售票组织,开足售票窗口,强化自动售取票机设备巡视检查,确保设备能正常使用。发挥“天路格桑花-4513”“天路格桑花-珠峰情”等服务品牌作用,开展“免费供氧”“爱心贴”“小小医疗箱”、提供问询服务等十余项便民服务,全面提升旅客出行体验。
拉萨车务段提前预想,充分考虑客流突增、天气突变等非正常情况,完善应急预案,落实物资储备和人员演练,进一步提高应急处置能力。该段还积极与地方交通部门沟通衔接,采取增加公交加班车等方式,做好公铁接驳,解决旅客出行“最后一公里”问题。(金耀勋)
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快照生成时间:2024-01-24 23:45:08
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