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“熊孩子”游戏氪金 民警帮忙申诉退款
鲁网2月1日讯假期已至，“熊孩子”如约而至，又到了家长们打起100%精神时候了。可有的家长对孩子疏于管教，将孩子托管给年迈的父母，而上了年纪的老人又不太懂电子产品，致使孩子一度沉迷网络游戏，这就造成了……
近日，辖区一名老太太匆匆来到淄博市沂源县公安局经济开发区派出所求助，称其11岁的孙子用他的手机玩游戏时，将其微信钱包内的12000元钱充值到了游戏账号上，请求民警帮忙将钱追回来。
了解到事情的来龙去脉后，民警立即查阅有关青少年儿童游戏充值退款说明和退款要求，随后紧急联系了游戏公司和客服，说明小男孩未成年的事实及充值具体情况。由于退款程序比较繁琐，民警便主动帮助其收集相关证据材料，同时协助开具证明材料，多次与游戏平台客服沟通协商，帮助落实申请退款等事宜。
功夫不负有心人，在民警接连一个多星期多次协调反复提交申请后，最终成功通过了游戏平台的各项审核，游戏平台客服将10000元退还到该群众的支付账户中。
“太感谢你们了，我孙子玩游戏充的钱，今天终于退回来了。”1月31日上午，收到游戏充值退款的求助群众一家带着孩子，将一面印有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到派出所，表达对民警的感激之情。（通讯员 张琪 白先伟）
责任编辑：姜健
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快照生成时间：2024-02-02 11:45:02
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