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经营者是保护消费者权益的第一责任人,经营者与消费者协商和解是《消费者权益保护法》规定的解决消费纠纷的第一种途径,也是最经济、最有效、最快速的纠纷解决方式。
经营者申请入驻全国消协智慧315平台,可通过网页或手机小程序进行注册登录,根据系统步骤提示填写经营者信息,并在消委/消协平台上传相关材料,经属地消协组织审核通过后完成入驻。一、入驻方式
1、输入网址:
https://xxzh315.cca.org.cn/
2、扫描微信、支付宝小程序二维码
3、微信小程序搜索“全国消协智慧315投诉处理端”,支付宝搜索“全国消协智慧315经营者端”

二、入驻流程







三、平台相关资料
(扫描相应二维码下载附件)
附件1:经营者入驻承诺书

附件2:消协平台经营者投诉处理管理规范

附件3:全国消协智慧315系统操作手册(经营者端)

附件4:平台注意事项说明(经营者端)

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快照生成时间:2025-08-09 17:45:01
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