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用水电话预约报装时限缩短
类别：社会 发布时间：2023-10-13 15:15:00 来源：每日看点快看
本文转自：宝鸡日报
市自来水集团优化业务流程——
用水电话预约报装时限缩短
本报讯（记者张敏涛）近日，市自来水集团供水发展部接到宝鸡高新区一企业“电话预约”用水报装申请后，工作人员开展上门服务（见上图），现场踏勘并制定接水方案，让用户在办理用水业务中不再“多次跑腿”。
常规用水报装要经过线下申请、现场踏勘、制定接水方案、施工等环节，随着城市发展，用水需求上升，加之部分用户地处郊区，导致线下办理时限较长。“三个年”活动开展以来，市自来水集团供水发展部仔细梳理用水报装业务，进一步压缩办理流程，将申请和踏勘环节合并，缩短用户接水所需时间，让用户少跑路。同时，对原有电话报装服务进行优化，推出电话预约上门服务，用户不再线下提交用水报装申请，只需通过电话预约，工作人员便可提供预约上门服务。目前，获得用水时限已压缩至7个工作日内。
据了解，今年5月开展“电话预约上门服务”以来，市自来水集团已为53家用户提供上门服务。
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快照生成时间：2023-10-13 17:45:01
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