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真情服务勇于担当 最美芳华别样绽放
姚颖，中国邮政储蓄银行临颍县新城路支行柜员，自2009年至今已在本岗位上深耕13年。工作以来，姚颖工作认真负责、积极主动，耐心服务客户，充分发挥了自己的作用和价值。
扎根基层，周密细致务实工作
姚颖热爱本职工作，长时间积累的业务经验使自己在对客户业务办理中，能做到操作准确、高效，同时对网点出现的疑难类业务，能积极主动为客户提供解决方案，获得客户一致好评，全年未发生重大差错及重大违规行为，在县支行及市分行综合表现突出。
除此之外，姚颖积极参与行内外服务竞赛活动。在市分行开展的“感动服务”活动中，做到全年未收到任何类型的有责投诉；在2021年度漯河市银行业金融机构劳动竞赛活动中荣获手工点钞识假个人单项奖第三名，多次代表临颍县支行在全市专业技能大赛中取得优异成绩；多次获得全市“优秀柜员”、“全县工会积极分子”称号。
脚踏实地，耐心体贴服务客户
姚颖秉承着以客户为中心的服务理念，做到了服务行为规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象。
某天下午，一名80多岁的老年客户来到了新城路支行办理定期转存业务，姚颖在看了客户存单后，发现下个月2号才到期，便立即提醒老人：“大妈，您的存单下个月2号才到期，您可以留个联系方式，到时我给您联系，提醒您来办理业务。”可这位老人脾气稍显急躁，表示来回不方便，质疑姚颖是因为不想办理才这样说。姚颖耐心和老人沟通，考虑到老人耳朵有点背，她重复解释数遍，并和客户约好下次办理时间，老人这才放心离去。到期当天姚颖亲自去接客户到网点办理业务，事后，客户在意见薄上留言，对其办理业务的耐心细致、态度热情进行了表扬，还推荐周边邻居到新城路网点找姚颖办理业务，成为了忠实客户。
面对复杂多变的客户群体，姚颖以饱满的热情为客户提供专业、耐心、高效的金融服务，赢得了客户的尊重和信任，是邮储银行临颍县支行广大员工的优秀榜样。（陈晓）
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快照生成时间：2023-09-01 23:45:01
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