• 我的订阅
  • 社会

家政服务标准化问卷调查结果出炉 透过数据看家政服务标准化的趋势

类别:社会 发布时间:2023-02-20 16:33:00 来源:每日看点快看

本文转自:新华网

新华网北京2月20日电 家政服务业联系千家万户,是安置就业,拉动消费,促进社会和谐的重要领域。标准化则是推动家政行业发展的重要支撑,越来越多的家政行业重视标准化、运用标准化。

为此,全国妇联妇女发展部与新华网共同发起“规范有形 提质扩容”巾帼家政服务标准化问卷调查(以下简称问卷),普及提升家政行业从业者、管理者以及消费者的标准化意识,促进家政行业提质扩容高质量发展。截至日前,共收到17643份有效问卷,引起业内广泛关注。

近年来,人们在生活水平和生活质量提高的同时,对社会服务的需求不断加大。随着我国三孩生育政策实施和人口老龄化进程加快,家庭生活照料需求旺盛。家政服务已经成为国家大力倡导、百姓迫切需要的一项重要民生事业。

问卷从家政服务标准化、家政业如何提质扩容等方面入手,有助于行业了解公众真实需求,探寻行业发展痛点,推动产业发展,发挥具有实践意义的引导作用。

家政服务仍有很大发展空间

参与调查问卷的人群主要年龄分布在集中在30—50岁,地域分布较均匀。调查数据显示,仅有不到12%的人群,一年四季都使用家政服务,有必要时使用和不使用者占据绝大多数,且有三分之一的人群从不使用。从中可以看出,家政服务虽然近年来发展迅速,但仍有较大潜力待挖掘,发展空间仍比较大。

家政服务标准化问卷调查结果出炉 透过数据看家政服务标准化的趋势

而在使用家政服务的人群中,绝大多数人的家政服务消费在2000——4000元段位,超过4000元的占比不到13%,说明家政服务消费水平仍相对较低,具有极大的发展空间。

家政服务标准化问卷调查结果出炉 透过数据看家政服务标准化的趋势

标准化仍需继续完善

长期以来,服务质量是制约家政行业发展的短板。对于国内家政服务业而言,行业准入门槛相对低,从业人员大多来自农村,年龄结构偏大,受教育水平低,文化程度普遍不高,高质量的有效供给依然稀缺。由于家政服务提供者和消费者之间权责界限不够清晰,服务质量难以量化界定,水平参差不齐。从调查问卷中可以看出,有37.93%的被调查人员对当前家政服务标准化执行情况很满意,23.56%的被调查人员较满意,两者占被调查人员的60%左右。

家政服务标准化问卷调查结果出炉 透过数据看家政服务标准化的趋势

具体分类上,67%以上的受调查人员认为养老护理标准化亟待提高,认为家庭清洁标准化需要提高的也占到了61%以上,而养老护理和家庭清洁也是当前家政服务使用较多的两项。

家政服务标准化问卷调查结果出炉 透过数据看家政服务标准化的趋势

在家政服务缺失哪些标准这一调查话题上,“没有统一的价格标准”达到了48%,门槛较低、找人难等问题也受到了极大关注。

在北京家政服务协会会长穆丽杰看来,缺乏社会统一认同的服务标准,是消费者对其服务水平难以衡量的重要原因。

“告别‘找阿姨’只能‘拼运气’的窘境,尽量弥合供需鸿沟,离不开提质扩容、构建高质量的服务标准体系。”全国家政服务标准化技术委员会秘书长卓长立说。

家政服务标准化问卷调查结果出炉 透过数据看家政服务标准化的趋势

为解决这一问题,家政服务标准化完善显得尤为重要。问卷显示,大多数受调查人员支持对家政服务人员进行标准化培训,且有61%以上的受调查人员选择了非常有必要,有80%以上的受调查人员认为家政服务标准化有利于促进家政行业提质扩容发展。

家政服务标准化问卷调查结果出炉 透过数据看家政服务标准化的趋势

家政服务标准化问卷调查结果出炉 透过数据看家政服务标准化的趋势

品牌打造仍需加强

从问卷反馈来看,除标准化亟需建立之外,家政服务机构的品牌打造也迫在眉睫,品牌化一直是家政服务的难点之一,家政服务机构大多难以品牌化、规模化、规范化、连锁化经营。调查问卷也显示出消费者对于家政服务机构的相对不了解,在“品牌化的家政企业,您都知道哪些”的问题时,“不知道”“家政”“无”这些词的频次出现较高。

这一结果显示,目前在行业内广受认可、知名度高的家政劳务品牌并不多,家政服务仍需加强品牌打造。

家政服务标准化问卷调查结果出炉 透过数据看家政服务标准化的趋势

从问卷结果分析来看,可以说,家政服务业高质量发展还在路上。但随着规范化、标准化、品牌化、数字化水平进一步提升,消费者也将从中受益,享受到更加满意的服务。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-02-20 17:45:05

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

江苏省消保委调查家政服务 买证上岗、虚假宣传乱象多
中国消费者报报道(记者薛庆元)家政服务不专业、收费标准不透明、从业人员良莠不齐……近年来,随着居民生活水平的提高以及人口、家庭结构的变化,家政服务业迎来风口期,但是,一些其中乱象
2023-11-21 13:48:00
江苏省消保委:家政服务行业“猫腻”不断
...1月16日,江苏省消保委召开新闻发布会,通报近期开展的家政服务消费调查情况。本次调查采用线上问卷调查、体验员暗访、深度访谈以及律师点评相结合的方式。体验员暗访对象包含58到家
2023-11-16 23:23:00
...?“成长的烦恼”待破局——“新国标”落地背景下南京家政服务业发展观察①□南京日报/紫金山新闻记者 黄琳燕最近一段时间,市民顾女士二孩马上就要出生,正到处托人打听想找个专业又靠
2025-03-20 07:59:00
东方快评丨击退“维修刺客”须用“洪荒之力”
...维修刺客”并不少见。去年上半年,浙江省消保委就在线家政服务进行调查问卷发现,消费者通过在线家政平台使用家电维修、清洗与家庭护理服务较多。消费过程中,近五成消费者认为在线家政服
2024-02-23 15:06:00
海南大嫂家政成国家级家政服务业标准化试点单位
5月10日下午,海南首个国家级家政服务业标准化试点项目在海南大嫂家政服务有限公司正式启动。海南首个国家级家政服务业标准化试点项目启动现场。 据了解,为更好地发挥标准化在家政行业的
2023-05-11 08:57:00
...自:中国质量报商务部、国家发展改革委联合印发《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》提高从业人员职业素养 培育企业标准“领跑者”本报讯 (记者 丁莹)近日,商务部、国家发
2023-06-02 08:55:00
河北新闻网讯 (记者李博)11月8日,京津冀区域家政服务团体标准发布会在北京隆重召开,国家商务部服务贸易司二级巡视员朱光耀,北京市商务局党组成员、副局长郭文杰出席发布会并致辞,北
2023-11-12 20:06:00
...监管总局(标准委)、民政部、商务部联合印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》(以下简称《行动方案》)。据了解,养老和家政服务标准化专项行动是《国家标准化发展纲要》提出的5个
2023-02-02 14:12:00
本文转自:中国质量报河北定州市推进省级家政服务业标准化试点建设本报讯 (张立军 记者 徐东周)近日,河北省家政服务业标准化建设暨定州市家政服务标准化试点推进大会在河北省定州市召开
2023-07-29 00:04:00
更多关于社会的资讯:
菏泽市牡丹人民医院神经外科主任李波:“医”心为民 守护“生命禁区”
鲁网9月5日讯三十载春秋,从青丝到白发,他始终坚守在神经外科临床一线,见证了无数生命的重生与医学的进步。他就是菏泽市牡丹人民医院神经外科主任李波
2025-09-05 17:14:00
鲁网9月5日讯8月19日,建设银行潍坊高密支行办公室收到一位女性客户来电,称昨日其朋友告知现在有补贴养老金的政策,并转发给该客户一个网络链接
2025-09-05 17:14:00
鲁网9月5日讯近日,一名60来岁李姓大爷来到建设银行潍坊分行营业部营业室办理账户查询业务,客户神情比较急躁,并称非常担心自己的存款安全问题
2025-09-05 17:14:00
鲁网9月5日讯2025年8月12日,建设银行潍坊诸城支行工作人员凭借专业敏锐性,成功堵截一张伪造存单。当日下午15时25分
2025-09-05 17:16:00
【抢险救灾·先锋力量】习水县综合行政执法局张伟:那场暴雨中,他带队员守护一条街
采访过程中,张伟提醒商铺老板要注意施工规范、保障行人安全8月29日清晨,习水县综合行政执法局城镇管理股一中队中队长张伟像往常一样
2025-09-05 17:16:00
鲁网9月5日讯当你的房子长时间租不出去而焦急万分时,却突然有人要高价租赁,这怎不让人欣喜异常?注意,这有可能是针对急于出租房子的人精心设计的骗局
2025-09-05 17:17:00
国家外汇管理局临沂市分局:加强外贸政策支撑 助力商城出海新发展
为切实增强外汇管理服务实体经济能力,积极支持“临沂商城国际化”发展战略,国家外汇管理局临沂市分局联合人民银行临沂市分行于8月28日成功举办外汇及跨境人民币政策宣讲会
2025-09-05 17:18:00
赋能未来 职启新篇 齐鲁银行菏泽分行招聘开启
大众网记者 刘陶然 菏泽报道
2025-09-05 17:20:00
亳州这些造谣者受到处罚
大皖新闻讯 9月5日,大皖新闻记者从亳州市谯城区网信办获悉:今年以来,谯城区委网信办以“清朗”系列专项行动为统领,开展“自媒体”发布不实信息
2025-09-05 17:43:00
大皖新闻讯 校园安全无小事,孩子在享受欢乐的课间时光时要注意安全,追逐玩闹要有“度”。这不,舒城法院近日成功调解了一起因小学生课间追逐玩闹
2025-09-05 17:44:00
第三届深空探测(天都)国际会议成功召开
大皖新闻讯 9月4日至5日,第三届深空探测(天都)国际会议在安徽合肥召开,来自全球40多个国家和地区的驻华大使、国际组织负责人
2025-09-05 17:45:00
7天组队“认领一平米球场”!你的名字将刻在榕江校园,还能收获爱心礼遇
在贵州榕江,足球早已成为凝聚人心的纽带。“村超”的火爆让榕江成为全国瞩目的焦点,而校园足球则是这片土地上最具生命力的种子
2025-09-05 17:48:00
2025(第74届)秋季全国五金商品交易会在临沂沂河新区开幕
鲁网9月5日讯 (记者 吴艳萍 韩凯翔 通讯员 宋秋辰)9月5日,2025(第74届)秋季全国五金商品交易会暨第八届中国(临沂)泵阀与电机交易会(以下简称秋交会)在临沂国际会展中心盛大启幕
2025-09-05 17:51:00
史洪存书法家工作室举办书画国际传播活动
河北新闻网讯(刘天露)暑假期间,河北师范大学美术与设计学院副教授、史洪存书法家工作室领衔人史洪存老师为河北师范大学秘鲁大学生语言文化夏令营
2025-09-05 17:52:00
淄博市公安局淄川分局对辖区银行金融机构开展反诈防范宣讲
鲁网9月5日讯(记者 陈珊珊 通讯员 齐坤翔)为切实提升金融机构及从业人员的反诈意识与履职能力,精准应对电信网络诈骗最新洗钱手段
2025-09-05 17:52:00