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警银携手阻诈骗，暖心服务获赞誉
类别：社会 发布时间：2025-11-25 21:31:00 来源：鲁网
“咚！咚！咚！有人在吗！能不能帮我们一下！”11月20日傍晚，营业结束后，农行寒亭经开支行的卷帘门被人敲响了。
拉开卷帘门，是一名警察带着一对神情焦急的母女前来求助。原来，这位母亲疑似遭遇电信诈骗。值班柜员了解情况后，本着“客户利益至上”的原则，立刻重新开启系统，耐心帮助其查询账户明细，追踪资金流向。
为尽可能挽回客户损失，该柜员还主动联系其他银行的工作人员，帮助客户查询确认是否还有其他账户受到影响。在整个过程中，柜员专业、高效的操作与温暖、体贴的安抚，极大地缓解了母女俩的恐慌情绪。
最终，在农行寒亭经开支行员工的全力配合与警方的指导下，成功为这对母女厘清了情况，避免了更大的财产损失。母女二人对我行员工高度负责、热心助人的精神表示万分感谢，现场民警也对农行寒亭经开支行提供的专业支持给予了高度赞扬。
急客户之所急，解客户之所忧。这次事件充分体现了农行寒亭经开支行员工强烈的社会责任感和卓越的服务意识。农行将始终以客户为中心，用热情专业的服务，守护好每一位客户的“钱袋子”，做最值得信赖的金融守护者。（文/张伟超）
责任编辑：李景鑫
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快照生成时间：2025-11-26 05:45:02
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