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警惕冒充客服VOIP诈骗！中国移动江苏公司以巡检+宣传筑牢全民反诈防护网
近年来，无锡地区冒充客服VOIP诈骗案件呈高发态势，给市民财产安全造成严重威胁。对此，中国移动江苏公司无锡分公司（以下简称“无锡移动”）迅速联合公安机关，采取“强化巡检排查+广泛宣传警示”双重举措，一方面从技术上遏制诈骗链路，另一方面从意识上提升市民防骗能力，全力筑牢反诈防线，守护市民“钱袋子”，营造安全稳定的社会环境。
冒充客服VOIP诈骗因其迷惑性强、手段隐蔽，已成为当前最难防范的诈骗类型之一。诈骗分子多潜入弱电间，通过盗接VOIP设备，远程接入通信线路，将境外号码伪装成国内固话号码，继而冒充各类平台客服，以“会员退订”“退款”“理赔”等为由，通过话术诱导受害人下载远程控制软件、点击钓鱼链接、泄露短信验证码，或转账至所谓“安全账户”。由于市民普遍对固定电话信任度较高，此类诈骗成功率居高不下，尤以中老年群体及经常网购的市民为主要目标。
为有效遏制此类诈骗，无锡移动多措并举，一方面组建专项巡检小组，对重点区域开展拉网式排查，清查非法VOIP设备，从源头切断诈骗通讯渠道；另一方面持续优化智能反诈监测系统，提升风险识别与预警能力。同时，无锡移动深刻认识到，反诈工作关键在“防”，只有让市民认清诈骗套路，才能从根本上减少受骗案件。
基于此，无锡移动积极开展反诈宣传活动，通过服务厅显示屏滚动播放反诈警示片、向市民推送针对性反诈短信、深入社区开展宣传讲座等形式，普及VOIP诈骗的防范要点。工作人员重点提醒市民，接到陌生客服来电时，无论对方身份看似多么“正规”，都切勿轻易透露银行卡号、短信验证码等敏感信息，切勿点击陌生链接。如需核实业务订购、订单、退款等事宜，务必通过官方APP、官网或线下门店联系客服确认，坚决做到“不轻信、不透露、不转账”。
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快照生成时间：2026-01-13 11:45:01
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