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高考结束后,不少学生在网络上加入“大学生省钱”“大学生福利”等论坛或群聊,值得警惕的是,一些号称“省钱赚福利”的行为可能会触碰法律边界。南都记者注意到,近日,一起恶意传播“惊悚异物”骗赔教程案例披露——学生点外卖以“吃到异物”向平台投诉获得赔偿后,制作并传播“外卖赔付教程”,教授他人以雷同话术向外卖平台索赔,教程在多地大学生群体中广泛传播,骗赔订单达3100多笔。
学生故意在外卖中放异物,骗取赔偿。
“点了一份外卖,刚吃两口就发现里面有个钉子,让我食欲全无。”2023年3月29日,美团外卖食品安全责任险理赔审核人员发现,以外卖餐品出现“惊悚异物”为由,申请“放心吃”理赔的用户激增,并且理赔申请理由雷同,样子相仿的钉子重复出现在理赔图片中。
据了解,美团外卖“放心吃”是由外卖商户或平台为消费者提供的食品安全保险,其服务协议显示,投保餐品内有异物、餐品变质或消费者食用投保餐品后出现身体不适的情况,“放心吃”食安险将根据问题餐品金额和实际情况,向消费者赔付相应金额。
但这种保险让一些人动了钻空子的念头。理赔审核人员发现,在三笔收餐地址都是包头某职业学校的异常理赔里,话术都是“餐品内有头发”“没有食欲”“希望处理”。在常德某职业学院的两笔理赔订单里,话术完全雷同。
美团外卖恶意退赔治理小组分析发现,这批“惊悚异物”索赔用户,收餐地址以大专院校为主,收餐地址、配送行为、上传餐品图片都是真实的。
真实的订单,为何会有雷同的话术索赔?经调查得知,就读于江苏南京和湖南常德的两名职高校学生雷某和解某,利用美团外卖“放心吃”保险规则,制作了“外卖赔付教程”,通过各类线上聊天群广泛传播。截至2023年6月末,雷同话术骗赔订单已达3100多起。
平台报警后,警方对学生恶意骗赔的行为进行了调查,考虑制作教程传播的雷某、解某并未从中获利,警方对二人分别进行了批评教育。
采写:南都记者 敖银雪
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快照生成时间:2024-06-29 21:45:05
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