物业服务“走心” 乡村治理“入心”

本文转自：江西日报

物业服务“走心” 乡村治理“入心”

信州区“和美乡村物业化”管理让村民得实惠

本报上饶讯 （全媒体记者张海光、余燕）“村口路灯坏了，能不能赶紧修一下？”1月8日18时许，上饶市信州区沙溪镇东风村村民陈红在物业服务微信群发了一条消息，水电工王正火看见后，随即带着工具前去修理。“理事会召集村里的水电工、泥瓦工、木匠、缝纫工等有一技之长的人员，组建了一支队伍，为村民提供随叫随到的服务。”东风村村民理事会理事长何裕福说。

人居环境整治成果来之不易，如何维持农村“长治久美”？第二批主题教育开展以来，信州区聚焦农村人居环境长效管护难题，在之前3个村试点的基础上梳理问题、总结经验后，全面铺开和美乡村物业化管理工作。由村民代表大会或委托物业化管理理事会，从责任心强、吃苦耐劳的本村村民中择优选择物业化管理人员，负责本村物业化管理的具体工作。该区以“乡村管家”打通乡村治理“神经末梢”，让广大村民也能享受及时、贴心的物业服务。

以“小切口”撬动“大民生”。信州区坚持和运用好“四下基层”制度，深入开展“访民情、解民困，万名干部进万家”活动，通过“百姓夜聊”“物管理事议事会”等方式，了解民情民意并深入开展专题调研，第一时间制定解决方案，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，建立《理事会成员选举办法》《财务管理制度》等，以清单化方式破解长效管理难题。

为让群众真正得实惠，信州区按照“事情自商自定、人员自选自聘、资金自筹自用、效果自评自议”模式，推出“群众缴纳卫生保洁费+长效管护资金+乡贤捐助+企业捐赠+镇村补贴”的资金筹集办法，并组织党员、退役军人和义警协会队员开展日常巡逻，守护乡村一片安宁。“以前有事找村干部，层层上报解决，等上几天也正常。现在有了‘乡村管家’，我们遇到水管破裂等问题，直接找物管员，他们会第一时间对接村里的水电工及时修理。”朝阳镇溪边村村民邱元兴说。

针对乡村基层治理梗阻等问题，信州区“乡村管家”实打实拿出具体对策，把每一件小事都做到村民的心坎里。“哪些是公共区域，哪些是私人区域，清扫范围一直是争议所在。”秦峰镇负责乡村物业化管理的周婉颖说，“我们为每家每户重新划分了‘三包’范围，用具体的数字呈现。这样村民们心里就有数，大家的主人翁意识也增强了。”

自乡村物业化管理工作全面开展以来，信州区各乡镇（街道）不断完善机制，调动村民参与公共管理和服务的主动性，持续优化“乡村管家”服务。朝阳镇溪边村实行物业化管理积分制，村民完成一次志愿服务加一次分，并颁发“小红花”；穿着镇上发的红马甲，“秦峰女侠”巾帼服务队在人居环境整治等工作中发挥积极作用……如今在信州区，村村迎来“乡村管家”，村民变身业主，乡村治理效能有效提升，广袤乡村更和美，广大村民得实惠。

“摸清社情民意，找到卡点堵点，解决实际问题。”信州区委常委、区委组织部部长李磊表示，通过和美乡村物业化管理工作，全区已收集1100余条建议，解决群众急难愁盼问题770余个，化解矛盾纠纷260余起。