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工行凯里分行：主动靠前解“燃眉之急” 足不出户办理业务
“谢谢你们主动上门帮我补办银行卡，又为我跑到政务服务大厅修改卡号，真的帮我解决了大麻烦！”退休教师老张对工商银行上门服务的工作人员感谢道。
据了解，老张年近85岁了，是天柱县某校退休教师，由于家里亲属都不在身边，腿脚行动不方便的他几乎很少出门。“真的是屋漏偏逢连夜雨，就要发退休金了银行卡却偏偏用不了！”老张还说，自己家在城边，交通很是不便。于是便联系到亲戚朋友，希望工行能提供上门服务。没过多久，老张就得到了好消息。
“我没想到两个年轻人提着个白色箱子就来到我屋里头帮我办业务了，真的太感谢太感谢了！”看到该行工作人员笑眯眯地来敲门，老张高兴地不行。不出一会儿，这个被老张称为白色箱子的便携式智能业务终端机，就给他换了一张崭新的银行卡。
近年来，为提高金融服务水平，满足客户多样化需求，工商银行加快科技创新，针对各类急事、特事展开了“背包客”金融服务。该行工作人员表示：“工行主动靠前服务，打通金融服务的‘最后一公里’，我们同时也希望通过便携式智能业务终端机，能够帮助到更多像老张这样的客户群，让他们真真切切感受到工行的温暖，传递社会正能量。”
图：该行工作人员上门为退休老人办理业务
下一步，工行凯里分行将继续秉持“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨，坚守社会责任，为客户提供更人性化、更细致贴心的服务。
通讯员：刘鸿圆 欧阳杰
编辑：金星
编审：李懿
审签：雷晓明
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快照生成时间：2024-09-05 14:45:04
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