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你送单，我们送“暖”
本文转自：新民晚报
方翔
“小哥，我阳了，麻烦将外卖放在我家门口就可以了，我先睡了。你到了之后，发个消息即可。”这段上海市民给外卖员的留言，在不少人的朋友圈中转发。许多网友对于这段时间外卖快递人员的辛勤付出表示感谢，并呼吁对他们多些宽容和理解。
受到疫情以及寒流的影响，申城的外卖、快递运力出现一定程度的紧张。对此，市民除了对超时等情况多些理解之外，也要尽可能地做到“无接触”配送，互相体谅、互相关心。相关企业则要合理调配运力，通过大数据以及算法优化，为外卖配送员合理规划配送路线，灵活安排配送时长。像叮咚买菜目前已经加大了前置仓的招聘力度，扩大人员储备池，为未来因疫情和天气变化可能带来的人力减少积极准备。
保障城市物流运力，很重要的一点就是要保障快递外卖人员的身体健康和正常生活工作。对此，社会方方面面需要出实招、想办法，善待外卖快递人员，为他们解决实际困难，让他们安心守卫城市运输线。
对于企业来说，除了可以加大冬季跑单补贴、为骑手进行超时免责之外，还应及时掌握外卖快递人员的健康状况，像美团各配送站点均设立了骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况，并储备了充足的口罩、消毒液、常用药品等防疫物资供骑手取用。饿了么为骑手发放了冬季关怀物资，如保暖手套、护膝等。如果骑手遇到突发问题，还可拨打24小时服务热线。
基层社区也可以发挥社区驿站、综合活动中心等设施资源，让外卖快递人员能够歇一歇，充个电，有条件的还可以提供抗原的快速检测服务。像长宁区虹桥街道构建起三级“暖新巢”服务驿站网络，给外卖快递人员送上温暖姜茶、暖宝宝等。
你送单，我们送“暖”。上海从来就是一个有温度的城市，通过社会各方毫末之处的用心，给予外卖快递人员更多地理解和温暖，让他们感受到“此心安处是吾乡”的浓浓归属感。
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快照生成时间：2022-12-19 16:17:50
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