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农行临沭沭新支行：暖心服务践初心 高效寻机显担当
鲁网2月27日讯近日，农行临沭沭新支行上演了暖心一幕，工作人员凭借快速响应与紧密协作，不到1个小时就将客户遗落在ATM防护舱内的手机物归原主，贴心高效的服务获得客户的连连称赞。
2月24日下午，客户在网点自助服务区办理存款业务后匆忙离开，不慎将手机遗忘在ATM机上。发现手机丢失后，心急如焚的客户第一时间返回银行网点寻找，可此时手机早已不见踪影，拨打手机也处于关机状态。无奈之下，客户急忙向大堂工作人员求助。
了解到情况后，大堂客服经理迅速安抚客户情绪，协同内勤行长第一时间调取监控录像进行排查，很快确认手机被后续办理业务的客户拾得。随后，内勤行长通过业务信息多方核实，成功联系到拾获手机的客户，耐心说明情况并积极沟通协调，最终成功为失主找回了遗失的手机。
“手机里有很多重要的信息和联系方式，要是丢了可就麻烦了。多亏你们及时帮我找回来，真的太感谢了!”拿着失而复得的手机，客户感激地说道。
小事见真情，服务暖人心，此次事件是农行临沭沭新支行践行“金融为民”初心的生动写照。一直以来，农行临沭沭新支行始终坚守服务本源，聚焦客户需求，从细节处优化服务体验，用真心、细心、责任心守护客户财产安全与切身利益。未来，农行临沭沭新支行将持续深化服务内涵，不断提升服务品质与专业能力，以更优质、更暖心、更高效的金融服务，书写服务百姓民生的崭新篇章。（通讯员 徐鸣）
责任编辑：王军
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快照生成时间：2026-02-27 14:45:02
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