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本文转自:南京晨报
近年来,南京市公安局江宁分局东善桥派出所通过开设爱心窗口,加强对残障人士的关爱,优化服务流程,用心用情让残障人士感受更加温馨的服务,用实实在在的服务打通残障群众心坎上的“最后一公里”。
近日,两名年轻人来到东善桥派出所综合服务大厅,两人看着十分焦急,却不说话,只是不断比划手势,民警意识到两人可能是聋哑人,遂取出纸和笔,示意其写下来。通过“纸笔交流”,民警了解到两人从老家来南京工作,其中一人身份证马上要到期了,这次来到派出所,就是想重新办一张身份证。在了解了两人的需求后,民警立即开设“绿色通道”,为其办理业务,整个过程便在一笔一画和点头摇头的交流中迅速展开。在小小的一张A4纸上,民警耐心地对其写下的问题进行一一回答,引导其完成了拍照、指纹采集、信息录入、缴费等工作。
无声的文字,简单的手势,满意的笑脸,桩桩件件是民警聚焦群众牵肠挂肚“民生小事”的直接体现。东善桥派出所将继续坚持以人民为中心的理念,进一步丰富便民利企服务举措,优化特殊人群服务方式,切实为群众办实事、做好事、解难事。
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快照生成时间:2023-08-11 05:45:21
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