“广播室是我的第二个家”

本文转自：人民铁道报

4月16日14时，乌海西站广播室内，广播员王斐正有条不紊地调试设备。每次到岗后，王斐要做的第一件事就是检查调试设备，并将这些设备像宝贝般细心擦拭一遍。

“话筒和广播机是我的‘老伙计’，它们有自己的脾气，我对它们细心些，它们和我配合才更默契。”今年7月，王斐即将光荣退休，她表示，“我舍不得这里，广播室是我的第二个家。”

车站广播工作看似简单，实则责任重大。广播员每点一次鼠标都要十分慎重，如果操作错误就可能给车站工作人员以及旅客传递错误信息。“遇车站有会车作业时，需同时播报多条语音信息，播报前必须要理清先后顺序，不能忙中出错。遇到列车晚点、停运等特殊情况时，也要灵活调整广播顺序，确保信息准确无误。”王斐认真地说。参加工作33年来，王斐始终坚守在广播员岗位上，默默守护着旅客的回家路。

谈起客运工作，王斐滔滔不绝。她指着广播室墙上一块写着“为人民服务”的镜子介绍：“这是我的‘老同事’，我刚工作的时候它就挂在这里。”回想起早年工作时的场景，王斐记忆犹新。

1991年，王斐刚上班时，车站广播都靠口播。那时候的乌海西站车少人多，候车室里总是人山人海，广播员忙起来连水都顾不上喝，一个班下来嗓子都喊哑了。

“那个时候，一台灰白色的唱片广播机，一沓厚厚的自制剪报，以及一个裹着红布的有线话筒，就是车站广播室的全部家当。”王斐回忆，除了乘车信息、安全事项等内容外，许多广播节目都是由广播员自编自排，为了丰富旅客的旅途时光，她还要利用休息时间广泛收集新闻资讯、曲艺相声、生活小贴士等素材，分门别类做好编排，并反复练习。

随着时代发展，广播设备也在不断更新迭代，由简单的话筒到磁带机、CD机，再到U盘、CF卡，直到转变为今天的智能广播机，这些幕后设备的变更也映照着铁路翻天覆地的变化。

“现在广播系统都有固定的语音模板，每次列车运行图调整前，我们只要输入车次信息，就会生成该趟列车的广播语，包括旅客乘车须知等较长的内容，只要用鼠标轻轻一点就能通过系统播放出来。”王斐指着身前的4块显示屏介绍，“它们分别对应着广播系统、闸机系统、显示屏系统以及监控系统，虽然我们不直接和旅客面对面交流，但服务的责任却一点不少，手、口、眼、耳都得忙活起来！”

在智能广播控制系统普及的今天，广播员通过控制台就能完成基本的广播工作，但在遇到需要寻人、寻医、寻物等突发情况时，仍然需要广播员根据实际情况进行口播。

有一次，一位旅客在候车室突发疾病晕倒，得知情况后王斐立即通过广播寻找医护人员，恰巧当时有位护士正在售票厅购票，听到广播后迅速赶到现场实施救治。“虽然当时我不在现场，但是听到旅客醒过来的消息时，我心中悬着的石头总算落下了。”王斐回忆说。

像这样在幕后默默守护旅客的经历，在王斐的职业生涯中还有许多。这些年，她把经验全都传授给了年轻人。“这样才算站好广播员的最后一班岗。”王斐认真地说。

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编后 除了经常和旅客打交道的售票员、列车员外，站车上还有许多默默陪伴旅客的铁路人，比如只闻其声、不见其人的广播员。多年来，作为一名车站广播员，王斐尽职尽责向旅客传递铁路“好声音”，让旅客感受到铁路人的热心、关心和爱心，用春风化雨的服务温暖了每一位过往旅客。