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“一条龙”服务赢得回头客
本文转自：人民铁道报
2月8日8时许，在汉中车务段管内的洋县西站2站台，即将乘坐D5262次列车外出务工的当地老乡，拿起车站提前准备的手举牌合影留念。黄长勇代表务工团体向车站站长张建峰送上了写有“热情服务、为民解忧”的锦旗。
“能不能帮我们买一下车票，我们一群老乡想一起出去打工，但不会使用手机购票……”1月30日，常年在广州务工的黄长勇接到了厂里要在2月10日前开工的消息。焦急的他立即赶到洋县西站请求帮助。
在了解情况后，洋县西站立即安排专人为他们提供购票服务。由于洋县西站没有直达广州的列车，铁路工作人员精心为他们规划行程，在征求黄长勇意见后，决定帮助他们购买洋县西站到西安北站的D5262次列车和西安北站到广州南站的G836次列车共计66张车票。
为确保黄长勇和老乡一行人顺畅出行，2月8日清晨，洋县西站为他们提供了专区候车，安排工作人员在地道口、站台进行引导，对行动不便的务工人员积极提供帮扶，并积极与西安客运段工作人员联系，做好列车上的对接工作，全力让务工人员出行体验更美好。
当日，洋县西站与汉中市洋县人力资源和社会保障局、爱心企业一道为务工人员送上装有方便面、矿泉水、口罩的“爱心大礼包”，还准备了水果、枣糕馍等特产，祝福在外打拼的老乡带着家乡的温暖记忆，带着梦想去奋斗。
“铁路的‘一条龙’服务热情周到，让我们感到非常温馨，以后我们就选铁路出行了。”2月8日晚，黄长勇他们顺利抵达广州南站，第一时间向洋县西站站长张建峰发去短信，表示感谢。
周道刚 陈 燕 周茂育
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快照生成时间：2023-02-21 08:45:15
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