• 我的订阅
  • 社会

一心为你的人不多,但他们是

类别:社会 发布时间:2023-01-05 15:30:00 来源:新周刊

掰着手指算算,满打满算,距离过年还剩两周时间。有的人还沉浸在元旦的氛围中,但有的人,或是开始着手准备年货,或是已经在回家的路上了。

冯骥才在自己的书中写道:“春节,是个怀旧的节日。”在一年当中的其它月份里,年轻人可以尽情展望未来,但在新春来临之际,人们也忍不住放慢脚步,回过头来复盘一下自己的生活,回首看看身后的家人、年迈的父母,和代表着过去时光的亲朋好友。

一心为你的人不多,但他们是

春节,属于中国人的“仪式感”。/图虫创意

这才是一年到头,属于中国人的“仪式感”。特别是在当下,团聚,对近三年来在外漂泊的人们,或许有着更加特殊的意义。

“怎么视频聊天,你能教教我吗?”

回家的第二天,安然发现,爸爸真的老了。

他已经两年没回过家了,他实在想念过年回家时,和老父亲在棋盘桌上大杀特杀的时光。但是,今年回家之后他才发现,常年视力5.0的父亲,不知何时挂上了一副眼镜,“我愣了几秒钟才反应过来,那是一副老花眼镜”。

他看着父亲熟练地从上衣兜里摸出眼镜,笑呵呵地对自己说:“有空吗,帮我看看?手机又卡了。”

父亲用的,还是安然几年前淘汰下来的旧手机,内存只有64G。“当时想着,他就会打电话发微信,最多打个单机、下个象棋,64G也够用了”,对比自己的新款手机,安然感到无比惭愧。

这几年,我们不难发现,长辈们“网上冲浪”的需求,远比我们想象的强烈。

中国互联网络信息中心发布的《第 49 次中国互联网络发展状况统计报告》显示,即时通信、网络视频、互联网政务服务、网络新闻、网络支付是老年网民最常用的五类应用。可见,喜欢用手机上网、用“赛博榨菜”下饭的,不仅是年轻人。

一心为你的人不多,但他们是

长辈们“网上冲浪”的需求,远比我们想象的强烈。 /视觉中国

所以这几年,智能手机、手表、蓝牙耳机等3C产品,也成了年轻人的年货伴手礼首选。特别是智能手机、电脑等新鲜玩意,不仅是年轻人社交工具,也是老人们与外界沟通的渠道,承载着他们的喜怒哀乐。

“买手机送爸妈”,是当代人衣锦还乡的最高形式。但有些时候,这些礼物也让爸妈们又爱又恨。

家住贵阳的郭大爷,就遭遇过这种“甜蜜的负担”。他的孩子们早年都已定居国外,作为一名“留守老人”,郭大爷很想得开,他不愿过分打扰孩子们的生活,偶尔在微信上聊聊天、打个电话,对他来说就是最快乐的时光。

一心为你的人不多,但他们是

手机,变成老人们“甜蜜的负担”。/视觉中国

之前回国时,孩子们送了郭大爷一部华为Mate30 pro智能手机——当时这还是最新款的机型。但等孩子们走后,郭大爷却对着这台新手机发起了愁。

他根本记不住那些复杂的操作流程,也不愿一次次打电话询问他们,只好自己研究。一来二去,这款当时的“旗舰机”,最后成了只能打电话的“老人机”。

对许多郭大爷这样的老人来说,这条“电子代沟”是一道跨不过去的坎。在一次次受挫之后,他们宁愿把自己封闭起来,慢慢地,他们成为了一座座无法被看见的“孤岛”。

别让他们,成为社会的孤岛

这几年,“老龄化”“适老化”都是我们绕不开的话题。特别是在智能手机和APP方面,“适老化”改进,绝不仅仅是放大手机字体那么简单。

对互联网时代的原住民来说,与电子产品相处是一种本能。我们已经习惯了,在弹窗广告的无数个叉号中,精准找到正确关闭的那个;我们也可以凭借多年网上冲浪养成的互联网思维,知道如何拖动图标、如何更换输入法。但对于长辈、对这些“数字遗民”们来说,这都是超出他们理解范围的。

一心为你的人不多,但他们是

年轻人教长辈使用手机。/视觉中国

谁没有老去的一天呢?米兰·昆德拉说过:“老人,是对老年一无所知的孩子。”人们畏惧变老,主要也是“未知”在作祟,而许多电子产品,让我们借助科技力量了解自身健康,也了解外界发生的变化。

特别是在眼下这个时刻,老人的一举一动,总是牵动着我们的心。

一心为你的人不多,但他们是

抢不到血氧仪的人们,也开始把目光转向智能手表等“黑科技”设备。 /视觉中国

而幸运的是,对郭大爷来说,他的问题也得到了完美解决。在家附近的华为授权服务中心里,郭大爷意外解锁了许多手机的新玩法。

在华为体验顾问的耐心讲解下,他学会了视频通话。后来,他又陆续学会了刷社交平台,学会了如何使用智能手表的NFC功能,还爱上了手机摄影。几个月时间,郭大爷已经从一个自闭老年,变成了朋友圈里广受好评的摄影大师。与家人分隔两地的他,也逐渐发觉自己没有那么孤单了,对他来说,这些华为的顾问们,就是他的另一群家人。

服务行业,无一不是琐碎与麻烦。但在这些华为线下工作人员看来,积极沟通、耐心解答和服务人员的专业知识,才是服务工作的最优解。

华为对产品适老化的理解是全面的。所谓“适老”,从来都不是让老年人去适应过于复杂和“先进”的操作,而是要从人的角度出发,让电子产品更适应他们的认知和操作习惯。

作为一名线下体验顾问,小韩每天见过的、服务过的顾客太多,但她一直记得那位素未谋面的顾客“袁大爷”。

小韩记得,当时83岁的袁大爷是托亲友来的,要求是要换一台内存够大的手机。

每个顾客都会有自己的购机偏好,顾问不会强行干预。在一番挑选之后,小韩考虑到老人换机的不便,帮助他做了手机克隆,将数据完整地迁移到了新手机上,还特意将一本《送给爸妈的手机使用指南》送给了袁大爷。她就收到了袁大爷的礼物——他的亲手写的书法作品。

一心为你的人不多,但他们是

袁大爷的回礼,是顾客对小韩信任的象征。/图虫创意

更让小韩没想到的是,这位“袁大爷”正是当地著名的书法家袁瑞华。她将这些作品珍藏了起来,在她看来,这些书法是无价之宝,它们不仅是一幅幅艺术作品,更是顾客对她、对华为品牌信任的象征。

过年回家,带一份电子伴手礼

无独有偶。在邢台,体验顾问彭欣也帮助过一名老先生解决手机难题,还主动帮老人更换了新的手机膜,收到了老人送出的剪纸礼物;在石家庄,技术顾问刘俊杰也曾过帮助过因为无法和孙子视频而着急的老爷子……这些故事,仅仅是华为服务工作的冰山一角。

华为“以用户为中心”的服务理念,也不仅仅体现在适老化这一方面。提到华为,我们的第一印象往往是强大的技术实力,但有时,我们也容易忽略品牌背后所承载的温度和人文关怀。

华为热线客服小刘,曾经花费几个小时、几次远程操作,帮助一名盲人顾客找回重要的家人录音;广东清远,门店店长阿彬为见义勇为的救人英雄免费更换了摄像头……还有无数像他们这样的华为人,践行着“温度服务”,让用户与华为的每一次相遇,都是充满了温暖的记忆。

一心为你的人不多,但他们是

“温度服务”,让每一次相遇,都是充满了温暖的记忆。

正值新春来临之际,今年,华为也推出了“感恩回馈季”活动,让更多消费者在冬天感受到温暖和热情。本次活动部分产品,最高可优惠3000元,一些配件更换、设备维修可享受8.8折。除此之外,还有官方商城、以旧换新等更多惊喜活动即将开启。

“年年有你,年年有为”。无论当下是否团聚,华为都希望人们打破时空的限制,享受现代生活的温馨和便利。只有心在一起,就能彼此温暖,度过这个寒冬。

[1]第49次中国互联网络发展状况统计报告/中国互联网络信息中心

[2]美在民间:古村·古俗/冯骥才

作者:阿肉

校对:向阳

排版:嘻嘻

封面:《非自然死亡》

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-01-05 17:45:04

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

北京被困列车旅客回忆:最艰难时6个人分到一瓶水
...一瓶水记者 张尼 谢艺观 吴家驹 左雨晴 实习生 胡凝瑾“大爷,回去给您寄糕点,要健康!”8月2日下午,小韩(化名)在北京北站的站台上和同车的乘客一一挥手告别。刚刚过去的4天
2023-08-03 09:19:00
云南一男子偷渡缅北被抓,被迫签下卖身契
...边吆喝道:“想挣钱就到云南边境来,只要帮忙将缅北的手机带回国内就给佣金,先预付3万,任务完成后再付4万元。”小韩十分心动,于是将这个千载难逢的发财机会,告诉给与自己境况相近的
2023-09-23 21:35:00
上海一\
...张平中称为了她可以来南京买房结婚无论翻看哪位女孩的手机相册都不会怀疑张平中正在和对方热恋三人给男友转账上千笔连一两百元的零钱他都要一旦确立恋爱关系张平中就开始以垫付工程款等各
2023-10-19 16:57:00
...日报社全媒体记者 马鹏宇 通讯员 张朋)“天气冷,叔叔大爷一定要注意暖风扇、电热毯使用安全……”1月31日,在清丰县柳格镇十八户村,城乡社区网格员左飞燕身穿蓝马甲,随身携带笔
2023-02-03 05:47:00
...,一些不法分子利用短视频平台,诱导青少年通过父母的手机进行转账,造成财产损失,广大群众务必提高警惕。■典型案例2023年11月3日,小韩在刷视频时加入一明星周边QQ群,诈骗分
2023-11-21 06:13:00
...时才发现,自己掉入了一个电诈窝点,不仅护照被收走,手机也被实时监控。一时间无法离开泰国,小韩在王某的劝说下逐渐产生留下挣钱的想法,参与到电诈犯罪中。在王某等人的安排下,小韩成
2024-05-11 04:01:00
记者走进菜市场 聚焦百姓菜篮子 扫码阅读手机版
天津北方网讯:菜篮子,密切关系着老百姓的日常生活。连日来,受暴雪冰冻以及寒潮的影响,蔬菜的储备、运输和价格成了市民关注的焦点。尤其是一些绿叶菜的价格涨幅最大,一些菜品的价格不仅突
2023-12-19 15:13:00
...的骨质弹性大,骨折的部分很快会回到原来的位置,就像手机钢化贴膜,被打碎后不会碎得七零八落,还是完整的一整块,或者翘起一个边,这使得影像看起来并不如实际情况严重。”在此基础上,
2024-09-04 09:05:00
讲真 那些扬言取代手机的都输很惨
...商,推出带有360软件和应用商店的“特供机”,甚至还与华为联手搞过特供机“华为闪耀”,结果没几个月项目就流产了。余承东后来还说,“当时两家公司的管理层对互联网、电商的认知方面
2023-04-18 10:18:00
更多关于社会的资讯:
28年研发,6亿美元投入:他把“救命人工肝”带回中国
在济南高新区这片创新创业的热土上,一批像山东壹瑞特生物科技有限公司这样的高科技民营企业,正以技术为矛、以政策为盾,在生物医药的赛道上奋力奔跑
2025-09-05 16:32:00
9月5日,第二届长江文化艺术季新闻发布会宣布,本届艺术季将于9月12日至10月30日在湖北举办,以“勇担支点建设使命 打造长江文化高地”为主题
2025-09-05 13:31:00
以后开车走高速,有笔费用也许可以省下来了。近期,安徽出台《关于免收高速公路清障救援服务费的通知》,从今年9月20号起,免收境内高速公路清障救援拖车
2025-09-05 13:35:00
龙角散教师节快闪首站火爆青浦!全民参与,守护老师“声心健康”
如今,快闪活动已成为品牌与消费者深度联结的主流方式,凭借创意场景与情感互动体验,既能传递品牌温度,也能激活消费兴趣。今年教师节来临之际
2025-09-05 13:39:00
积极在世界舞台发出中国教师声音 中国教育“朋友圈”不断扩大
2025年9月5日,教育部召开“教育大会一年间·教改进行时”主题新闻发布会。 中国网记者 董宁 摄中国网9月5日讯 (记者 刘佳)9月5日
2025-09-05 13:10:00
山东服装职业学院学子在第四届全国高校国产软件应用与设计创新大赛中荣获一等奖
鲁网9月5日讯近日,第四届全国高校国产软件应用与设计创新大赛决赛落下帷幕。本次大赛吸引了来自全国各地的优秀学子参赛,服装赛道更是佳作频出
2025-09-05 12:30:00
东湖漫评:把最好的精神食粮奉献给人民
艺术的盛会,人民的节日。9月5日上午,湖北省人民政府新闻办公室召开新闻发布会,宣布本届艺术季将于9月12日至10月30日在湖北举办
2025-09-05 12:28:00
9月4日,北京杜莎夫人蜡像馆发布公告称,经审慎考虑,由于租约到期以及品牌战略的规划调整,北京杜莎夫人蜡像馆将从2025年10月1日起永久关闭。【责任编辑:郭旭】
2025-09-05 10:02:00
大众网记者 张田夏荫 实习记者 张智尧 报道首届山东省数字工程师创新创意大赛暨国际数字工程师邀请赛进入报名高峰期。作为山东省数字经济发展领域的标杆赛事
2025-09-05 10:37:00
烟台毓璜顶医院以升级版RDN术,破解顽固性高血压难题
齐鲁晚报·齐鲁壹点 孙淑玉 通讯员 李成修 李凌峰近日,烟台毓璜顶医院莱山院区心内科荆艳艳团队在静脉复合麻醉下成功为一名38岁的顽固性高血压患者实施升级版经皮肾动脉去神经术(RDN)
2025-09-05 10:57:00
全国首批!博汇纸业获批上期所胶版印刷纸期货交割厂库
日前,山东博汇纸业股份有限公司正式获批成为上海期货交易所胶版印刷纸期货交割厂库,成为全国首批交割厂库之一。此次获批,标志着博汇纸业在延伸产业链布局
2025-09-05 11:00:00
当“银发经济”与“健康消费”成为时代热词,消费者面对琳琅满目的保健食品如何选择?国家市场监督管理总局用5年专项整治行动交出了一份沉甸甸的答卷
2025-09-05 11:02:00
共同策划低俗“求婚”剧本炒作,西安警方通报:5人拘留!
中国网9月5日讯 因共同策划低俗“求婚”剧本并持续炒作,5人被行拘!9月4日,西安市公安局灞桥分局发布通报:2025年8月以来
2025-09-05 10:02:00
围标串标!网智天元科技集团股份有限公司被武警部队禁入3年
近日,军队采购网发布关于对网智天元科技集团股份有限公司(下称“网智天元”)失信处理公告。经调查核实,网智天元在参加项目编号
2025-09-05 09:50:00
电影《家门前的母亲河》剧本讨论会在垦利左一村成功举办
大众网记者 商永恒 通讯员 刘新亭 东营报道9月3日,院线电影《家门前的母亲河》剧本讨论会暨左一村创作采风活动在垦利区垦利街道左一村举行
2025-09-05 09:50:00