成都：智慧场景赋能“微网实格” 推动城市治理提能增效

本文转自：人民网-四川频道

日前，成都市就智慧蓉城建设工作开展专题调研，提出要依托社区数字化平台和社区服务机构，推进周边教育、医疗、娱乐等服务资源线上线下深度融合，建设一批未来智慧型社区，持续改善市民居住环境、完善服务体系、提升城市生活品质。

近年来，成都市创新实施“微网实格”治理机制，构建起一套超大城市基层治理的组织动员体系，同时，以“智慧蓉城”战略为牵引建设了“微网实格”社会治理平台，为“微网实格”治理机制提供灵敏感知系统和高效调度体系。

为激发各地的活力和积极性，成都市委社治委实施“揭榜挂帅”机制，征集全市各单位在“微网实格”治理发展中涉及技术攻关、智慧场景建设等难题，推动示范带动、提能增效，让数字技术赋能网格化治理，最大限度释放创新活力。

纵观全市来看，各地出实招——

在武侯区，依托“微网实格”社会治理平台，创新落地了“网格社群通”及“健康一网通”等智慧应用场景。武侯区委社治委相关负责人介绍，为更好地服务社区居民，该区整合辖区优质医疗、养老资源，搭建“网格社群通”平台，将全区的微网格微信群纳入管理系统，通过微信群全面收集居民问题诉求，再纳入平台统筹解决，实现“区—街—社区”三级联动、数据联通，及时回应居民需求。

值得一体的是，簧门街社区充分利用辖区内四川大学华西医院资源建设“健康一网通”场景，通过社区与社区卫生服务中心联动，不仅实现居民可在全省600余家医院挂号，同时实现医疗诊疗信息共享，居民历史检测报告、接种记录均可在线查询下载，居民还能线上问诊家庭医生，在家就能享受家医健康服务。

青白江区以红、黄、蓝三色分级标准，对特殊关爱人群进行分类梳理，建设“三色”服务特色场景，通过红色人群每日走访、黄色人群每周走访、蓝色人群常态关注工作机制开展“微网实格”特殊人群精准服务。同时，为减轻网格治理力量上门巡访的负担，青白江区联合天府市民云基于网格服务场景，定制化开发水表智能预警等系统应用。青白江区委社治委相关负责人介绍，“三色”服务特色场景更加直观地反映了网格员每天上门关爱情况，实现了基层精准服务的智能化、信息化、精准化。

锦江区推动多元主体的共治共享，构建政府与居民的双向信息通道，依托“微网实格”治理架构体系，打通“微网实格”社会治理平台、锦江区居民服务端—“锦彩生活”小程序及事件枢纽系统，实现政府管理侧和市民服务侧系统平台互联互通，构建“网格-社区-街道-部门-市级”自下而上分层分级事件流转处置机制，提升群众服务质效；居民在线上报身边各类隐患问题，外卖员在线认领社区下发的查访任务、直报线索，提高不同社会主体参与城市治理的积极性；同时，重点打造“智慧养老”“智慧托育”“就业超市”“AI法律顾问”等特色应用板块，为老、中、小人群提供优质民生服务，不断增强居民参与感、获得感和幸福感。

四川天府新区进一步完善区级人房数据库，天府新区联合天府市民云为基层工作者开发了一套标准地址及人房数据的采集工具——天府新区公共服务码平台采集端（天服码采集端）。“天服码采集端”以公安部门的标准地址为基础，整合政法、社治、公安等11个部门数据需求，形成全区基层数据采集需求清单，依托“微网实格”治理机制，实现人房基础数据数据“统一采集、动态更新、交换共享”，从源头提高区级数据采集质量。

彭州市探索建立“信任互助社”治理场景，充分挖掘社区资源，与天府市民云深度合作，以“信义贝”为载体，对社区志愿服务、公共活动等利他行为进行量化制的积分管理，鼓励社会多元主体积极参与公益活动和社区治理，推动社区社会资源的流转、互换、循环。

成都全市不断夯实“微网实格”治理场景创新应用，从创新技术攻关、汇聚特色场景、满足治理需求等方面切入，提升城市精细化治理效能，增强群众的获得感、幸福感、安全感。