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农行乐陵市支行:暖心窗口,营业结束后的坚守

类别:社会 发布时间:2025-02-20 11:29:00 来源:鲁网

鲁网2月20日讯(记者 赵洪斌 通讯员 刘丹洋 赵宝杰)2月18日,农行乐陵市支行营业部忙碌了一天的工作人员正准备结束工作,却发现一位面容沧桑的大爷站在门口,手里紧攥着一个鼓鼓囊囊的红色塑料袋,眼神中透着焦急不安。这一幕,大厅工作人员看到并迎了上去询问情况。

农行乐陵市支行:暖心窗口,营业结束后的坚守

“我想存钱,明天得出门,今天得把这钱存好。”大爷的声音略带急切,眼神中满是期待。工作人员引导大爷取号后,他便在等待区坐下。办理完业务的客服经理刘心雨看到大厅里只剩大爷,便按下叫号器举手示意大爷办理业务。大爷走到柜台前,小心翼翼地打开塑料袋,五元、十元、五十元的纸币出现在眼前,数量大且破旧。大爷略带歉意地说道“姑娘,我明天就要出远门了,这钱带在身上我实在不放心,能麻烦你给存上吗?”

由于清点这些零钞需要时间较长,刘经理听后,立刻向主管汇报了这一情况。主管便迅速与押运大队沟通,推迟接钞时间,确保能够顺利完成这笔业务。与此同时,厅堂客户经理也主动清点现金。他们仔细地清点每一张纸币,经过近一小时的努力,终于将现金清点完毕,一共是两万一千元整。随后,工作人员为大爷成功办理了定期存款业务。

大爷用颤巍巍的手接过存单,满是感激:“孩子,谢谢你们了。今天要是没你们帮忙,我真不知道该怎么办。这钱是我辛苦攒下来的,明天出门在外,要是丢了,我可真不知道怎么办了。你们不仅帮我存好了钱,还让我心里踏实了。耽误你们下班,我心里真是过意不去……”他停顿了一下,又补充道:“你们真是好人呐,这世上还是好人多啊!”刘心雨微笑着回应:“大爷,您这话可就说远了。我们都是农行的工作人员,帮您解决问题就是我们的职责。您能信任我们,把这么重要的事情交给我们办,我们心里也特别高兴。您出门在外,一定要平平安安的。这存单您收好,要是以后还有需要帮忙的地方,随时来找我们。”

一方柜台,两颗真心。这看似普通的场景,正是农行乐陵市支行日常服务的生动缩影。一直以来,农行乐陵市支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,将客户需求“置顶”,全力践行金融担当。无论是为个体排忧解难,还是助力地方经济发展,乐陵市支行都积极履行社会责任,持续优化服务流程、提升金融服务水平,用实际行动诠释着金融机构的温度与力量,在平凡中铸就非凡,让每一位客户都能在农行感受到贴心与安心。

责任编辑:霍艳英

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快照生成时间:2025-02-20 14:45:02

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