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本文转自:无锡日报
她坚守社区网格化服务管理第一线,充分发挥巾帼网格员半边天作用,当好民生事务的服务员,矛盾纠纷的调解员,平安建设的宣传员,民情信息的收集员,在平凡岗位上贡献自己的力量。她就是旺庄街道高浪社区专职网格员王善珊。
王善珊负责的高浪社区第一网格内人口密度大。外来务工的新市民较多,流动人口占比大。网格内居民住户464户,总人口数1400人,其中出租户有239户,流动人口988人。居民来自五湖四海,生活习惯各有不同。为此,她对网格内实有人口、实有房屋进行了详细的信息采集,并每月至少对网格内空巢老人等重点人员走访1次,对常住人口走访不少于50户。
自入职以来,王善珊坚持用脚步丈量社区与居民家的距离,尽力办好与居民息息相关的每一件小事、急事和难事。她除了现场与居民沟通外,还利用社区网格微信群,多渠道倾听、了解居民的需求,第一时间把最新的政策、社区活动和日常管理情况发布在微信群内。有一次,王善珊负责的网格内有居民家中厨房渗水。得到消息后,她第一时间通过社区协调物业一起上门查看,经过逐层排查,发现是4楼居民家的下水管渗漏导致。由于4楼居民家新装修,刚开始不太愿意配合破墙维修下水管,她与微网格联络员“老娘舅”多次上门耐心沟通,最终顺利解决了渗水问题。
“网格员就是要做到主动发现问题,认真负责、勇于担当,带着饱满的热情下沉到网格中去,不断提高服务居民的能力,真正做到‘人在网中走,事在格中办’。”王善珊说,网格员的工作是在平凡的岗位上做着平凡的小事,办好了一件件小事,才能取得居民的信任和支持。据悉,王善珊自2022年从事网格工作以来,连续两年被评为“无锡市最美网格员”。近日,她又入选2023年度无锡市网格化社会治理系统三八红旗手。(刘丹)
人物:王善珊,高浪社区专职网格员。
心声:精准有效地为居民提供服务,设身处地地为居民着想,真心实意地与居民沟通,很多矛盾都可以在网格里化解。
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快照生成时间:2024-03-28 08:45:23
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