建胜派出所的三个“零距离”

本文转自：法治日报□本报记者 战海峰

让矛盾化解“零距离”、让平安守护“零距离”、让服务群众“零距离”。今年以来，重庆市大渡口区公安分局建胜派出所致力于打造群众身边的“零距离派出所”，派出所与群众距离更短，心就更近。

矛盾化解“零距离”

建胜派出所在辖区每个社区都打造了一个群众身边流动的“援法议事堂”，平常开展普法宣传和道德教育，有矛盾纠纷的时候调解处置。

因为地点就在居民楼下的坝子上，没有正襟危坐的谈话，有的是黄桷树下的花香茶香，所以“援法议事堂”被群众称为“降火坝坝茶”。

西城家园小区菜农业主在小区外的人行道上摆摊卖菜，社区组织开展整改，却遇到不小阻力。社区民警就将菜农业主请到“援法议事堂”，同时邀请物管、社区、城管、交通等多部门负责同志，大家面对面，喝着凉茶，吃着点心，一起商量解决办法。

不到半天时间，大家一致同意在小区入口旁平整出一块空地作为菜市场。社区还免费为菜市场搭建了雨棚，让菜农们有了遮风挡雨的去处。

矛盾纠纷调解还要靠专业的知识和丰富的经验。为此，建胜派出所吸收离退休社区书记、法律顾问、莎姐志愿者等多类调解人才加入民警调解队伍。通过村、派出所、街镇三级调解机制实现非警务矛盾有效分流和警务矛盾多方联调，仅今年一季度派出所就成功化解矛盾纠纷117件，“降火坝坝茶”成了建胜镇的品牌。

平安守护“零距离”

“龙桥花苑夜市两伙人喝醉酒正在打架，请机动巡逻队员立即处置。”不到1分钟，建胜派出所两警一辅“机动巡逻”队员就赶到现场，及时处置防止事态进一步恶化。

最近，建胜派出所组建了“机动巡逻队”，结合辖区治安状况，划定“1、3、5分钟”快速反应圈，科学设定巡逻线路和屯兵点，实行数字化指挥、机动化调度，就近处置纠纷求助、打架斗殴、暴力侵害等警情。

让平安守护更近一点，“机动巡逻队”只是立体化巡防中的“1”。建胜派出所建立起“1+2+N”立体化巡防体系。

建胜派出所相关负责人告诉记者，“2”是指“公安+社会面”监控两者交互并联形成的“看家天眼”。派出所联合多部门，通过组织动员、资金补贴等措施，推动企事业单位、沿街商铺、人员密集区域、公共复杂场所开展监控外延建设，并与公安交互并联，从而实现“看家天眼”高效整合运用。

警力有限，民力无穷。立体化巡防中的“N”是依托民力资源，发挥民力、民智组建的“家长护学岗”“社区夜巡队”“半岛义警”等10余支群防群治志愿者队伍。

“1+2+N”立体化巡防全面推行后，建胜派出所接处警时间缩短40%，处置成功率提升30%，群众安全感得到进一步提升。

服务群众“零距离”

“警企联盟”“警社联盟”“警校联盟”“警村联盟”……在建胜镇，一个个网上警务室打破线下警务室的时空界限，实现了警民之间随时随地互联互通。

很多民警不仅入驻派出所主动建设的网上警务室，还受邀进入小区业主群、学校师生群、商会企业家群……一来一往，民警与群众成了好邻居、真朋友。大家遇到什么事，也喜欢“点对点”“键对键”@民警。

今年以来，建胜派出所着力推进网上警务室“五小工程”，聚焦“破小案”“办小事”“解小忧”“帮小忙”“助小康”，让服务群众“零距离”。

“最近2栋时常发生高空抛物，希望民警关注”“我们企业来了不少新员工，能否统一办理居住证”“我们小区外乱停车有安全隐患”……群众很多咨询、诉求、意见、建议，在“五小”网上警务室里都得到了快速有效办理和解决。

为进一步实现传统警务向智慧警务的转变，建胜派出所依托“平安大渡口”微信公众号进一步拓宽了“五小”网上警务室的服务范围，居住证办理、行业场所登记、信息核查等大量业务都可以在网上办，群众越发感受到派出所的零距离。