专访瑞尔齿科刘阗：仁心仁术，用心守护天然牙

在现代快节奏的都市生活中,随着工作压力增大和生活节奏加快,我们常常忽视了健康问题,尤其是口腔健康。刘阗医生是一位经验丰富的牙医,她深知保护牙齿的重要性,认为维护好人们的天然牙是一项崇高的职责。她明白牙齿对整体健康和生活质量的影响深远,因此始终坚持优先保存患者的天然牙齿,而不是轻易采取人工修复。她的理念很明确:天然健康的牙齿比任何高端的人工替代品都更有价值。因此,在治疗时,她会竭尽全力避免不必要的损伤,力求保住每颗牙齿。

刘阗

瑞尔齿科区域全科技术总监

广东省口腔医学会儿童口腔医学专业委员会常委

广东省民营协会儿童口腔医学会副主任委员

中国非公立机构协会牙体牙髓病学专业委员会常务委员

擅长治疗:三十年的大型专科口腔医院工作经历,拥有了丰富的临床经验,擅长成人、儿童的龋病及根尖周病的诊断及治疗,倡导舒适及微创的显微根管(再)治疗、显微根尖外科手术、微创美学修复及牙周序列治疗等

“出走”公立医院,探索更多可能

刘阗医生在公立医院工作了20多年,她甚至能预见自己干到退休都不会有大的变化,这让她感到不甘心。如果你去过公立医院看病,你大概能理解,公立医院的模式,医生们每天面对络绎不绝的病人,尽管病人的病情各不相同,背景多样,但他们不得不像在生产线一样快速诊断和治疗,无法与每个患者深入交流,更难以全面解决复杂的口腔健康问题。这让刘医生渴望做出一些改变和挑战。

一次偶然的机会,一家口腔民营机构的负责人找到刘阗医生,希望可以和他们合作,规范他们的医疗行为和带教年轻医生,组建团队,就此刘医生开启了她另一段职业生涯。5年的时间,在刘医生的带领下,团队的医生快速成长为集团的医疗骨干,全科的业绩也在加速增长。

“刚离开省口腔医院时,我还不太敢来瑞尔,知道瑞尔是第一家民营高端医疗机构,要求很高,担心自己配不上瑞尔”刘阗医生谦虚地说。直到2021年刘医生才加入瑞尔,而最打动她的还是瑞尔集团创始人邹其芳先生提出的“顾客即家人”的服务理念,这也是她一直追寻的。

“如果对面这个顾客是我的家人……”

谈到对“顾客即家人”的理解,刘医生说“我最浅显的理解就是,如果对面这个病人是我的爸妈、孩子,我会给他做什么样的治疗?我会尽力帮他们保留天然牙,尽量让他们少受点罪,那么我对顾客也应该这么做。”

“尽力保留天然牙”,说起来简单,刘阗医生却真可谓“拼尽全力”。在顾客已经没有信心,决定放弃根管治疗拔牙后,她却极力劝住顾客,愿意再努力一把。根管治疗没有百分百的成功,更何况这类被不少医生判了“死刑”的复杂根管治疗。但刘阗医生却表示:再试一次,如果两三年内出现问题,治疗不成功,这次50%的治疗费用会自动帮助转入下一次的治疗中。而这种“风险共担”的模式,一方面可以给顾客保留天然牙的信心,另一方面也是刘阗医生彰显出来的技术自信。但无论如何,这种方式都像是面对困难时齐心协力的家人。

有个上高中的小朋友来看牙,想做正畸,经过检查,发现他后牙咬合都没问题,只是门牙有一点凸,也不明显,他当时在上高二,学业本就繁重,刘医生就对他说“如果你是我的孩子,我是不建议你做的。”恰巧当时有个老顾客见证了这个场景,感慨道“你知道我为啥愿意一直找你看牙吗?就是因为那你愿意把我当自己人,愿意掏心掏肺地给我建议,我能明白你是真的为我好。”

把每个细节、每个方案都落实,不需要多说什么,顾客就能感受到家人般的存在,这是多么显而易见的答案,但是要做好也没有那么容易。人们常说“仁心仁术是一个医生的基本素养”,在刘阗医生看来,仁心仁术更是身为医生的责任:有一颗真诚帮助患者的心,处处为患者着想;更要有精湛的技术,为患者解决病痛。

精益求精,“仁心仁术”是医生的责任

刘阗医生从事口腔临床、科研、教学工作已30年,曾在北京大学口腔医学院儿童牙科进修学习,多次参加国际国内举办的学术会议及培训并在“第十五届中国国际口腔学术研讨会”做学术报告;是广东省继续教育项目讲师、主治医生带教,主持广东省级医学科研基金项目2项,在国家级学术期刊发表论文10余篇,并获全国根管治疗技术竞赛二等奖。

作为一名优秀的医生,必须保持终身学习的能力。大卫·萨克特说过:你在医学院学到的东西有一半在你毕业后五年内就会被证明是完全错误的或过时的,但麻烦的是没人能告诉你哪一半是错的。

比如刘医生主攻的牙体牙髓学科,最开始根管治疗没有显微镜,而是冷牙胶侧方加压充填,在这种条件下,对于一些复杂的根管要么就找不全根管,要么就通不下去。根管治疗后患者的疼痛反应比较大,而且根管治疗后牙齿容易发生牙根纵裂,整个根管治疗的成功率比现在都要低。现在基本都是在显微镜下操作,可以更加精准和微创,成功率也大大提高;而且随着生物陶瓷材料的出现,以前一些因为深龋露髓或者牙髓炎要做根管治疗的牙齿,现在有可能保存活髓,不仅使治疗简单了,也大大延长了牙齿的使用寿命。

十多年前,有一位小女孩因牙外伤找到刘阗医生,经悉心治疗后,如今近20年过去,女孩已经读了研究生,她受伤治疗后的前牙依然完好,没有出现过疼痛,补过的地方,修复体也没有脱落,如果不是主动说起,几乎没有人能发现那是一颗外伤后经过治疗的牙齿。刘阗医生的“仁术”可见一斑,而这些都离不开她的持续学习。所以,要不断更新自己的知识、技术、能力才能更好地服务好顾客。医学发展太快了,要对得起顾客,你首先就不能落后当前的技术。

刘阗医生医术精湛,凭着丰富的临床经验、娴熟的技能和亲切耐心的态度,获得了众多患者及家属的高度肯定。有顾客从孩童时期就跟随刘医生,直到自己结婚生子,还会带着自己的孩子来找刘医生看牙,从公立到民营更是一路追随。如果说公立医院尚有光环加持,那么走出公立医院后,顾客的忠诚则更多来源于对刘阗医生“仁心仁术”的充分信赖。刘医生表示,她的愿景是让更多孩子通过充分了解看牙经过,让他们知道看牙就像刷牙一样简单,从而打消内心对看牙的恐惧。

让患者自信地露出牙齿微笑,摆脱口腔问题带来的烦恼,是每个口腔医生追求的结果。口腔医学是一个无边无际的浩瀚世界,未来的路还很长,需要穷尽毕生精力去探索蕴藏在其中无穷的奥秘。

刘阗医生的QQ昵称是“仁心仁术”,她说自己的信念就是“守护天然牙,仁心仁术”。从医30年,她也的确做到了。未来,在守护天然牙的道路上,她依然初心不改,步履坚定。

关于瑞尔集团:

瑞尔集团成立于1999年,目前旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌。截至2024年3月31日,瑞尔在中国15个城市拥有123家口腔诊所及医院。2022年3月22日,瑞尔集团在港交所主板挂牌上市。责任编辑：任芯仪(EN063)