每一次呼叫，都是独居老人生命的延续

本文转自：烟台日报

每一次呼叫，都是独居老人生命的延续

芝罘区推出“安心居家”照护服务项目，已累计安装2000余户

芝罘区推出的“安心居家”照护服务项目，能够为老年人提供紧急联系、异常预警、信息回访、实时定位等功能。独居老人发出紧急求救信号后，服务平台将在第一时间自动将信息转至老人紧急联系人，并实时联系老人确认情况。如果老人和紧急联系人无应答，平台会启动应急预案。另外，人体活动感知设备（在一定时间内）未检测到独居老人活动轨迹数据，也会向平台发出预警信息。

养老无小事。对于独居老人而言，每一次呼叫都可能是他们生命的延续。近日，芝罘区推出的独居老年人“安心居家”照护服务项目，发挥了大作用。

白石街道丽都社区83岁独居老人张大姨，早晨起床时突感身体不适，通过安装在室内的“智能活动监测设备”，发出一键紧急求助警报。技术平台在接收到紧急求助信号之后，立即自动呼叫24小时响应工作人员。“我们在接到报警信号后，按照业务流程第一时间联系老人确认其安全情况，打了好几遍电话都没能联系上，就赶紧联系老人的紧急联系人前往老人家里查看情况。”“安心居家”照护服务项目后台技术人员介绍了当天的情况。

老人的家人到达后发现老人确实突发身体不适，随即将老人送往医院接受治疗，入院后确诊为心梗，第一时间守护住了老人的生命安全。“真的特别感谢。一开始我没当回事，还以为是误触了，多亏了你们联系得及时。”老人家属连连感谢道。

一个手掌大小的盒子，上面有一个醒目的“SOS”按键，只要通上电，这个智能的“小盒子”就能实时感应老人动态，实现“一键呼叫”。芝罘区推出的“安心居家”照护服务项目，能够为老年人提供紧急联系、异常预警、信息回访、实时定位等功能。独居老人发出紧急求救信号后，服务平台将在第一时间自动将信息转至老人紧急联系人，并实时联系老人确认情况。如果老人和紧急联系人无应答，平台会启动应急预案。另外，人体活动感知设备（在一定时间内）未检测到独居老人活动轨迹数据，也会向平台发出预警信息。平台接到预警后，第一时间自动将信息转至独居老人紧急联系人，进行及时告知。平台工作人员通过后台数据监测，在1小时内向发出紧急呼救和异常预警的独居老人及其紧急联系人了解信息处置情况；平台定期汇总处置信息，并向各街道进行反馈。在老人外出走失时或使用智能穿戴设备发出呼救时，可通过智能穿戴设备进行远程定位，平台转给独居老人紧急联系人，及时告知老人的位置信息、轨迹信息。

自10月起，芝罘区民政局开始为全区符合条件的独居老年人安装“安心居家”照护服务设备。截至目前，已安装2000余户，设备已经逐步上线进行试运行，第三方技术人员正在逐一对设备进行上线率监测，督促老人及时将设备通电和经常佩戴设备，以保证正常提供服务。

数字技术推动助老、养老，多方共建7×24小时看护体系，让老年群体享受到更加温馨、安心的晚年生活。“在安装过程中，有许多老人通过12345和养老业务电话和我们取得联系，对于政府为他们安装‘安心居家’设备表示感谢。我们也希望安装上设备后，老人能够正常使用，让幸福健康的生活多一份保障。”芝罘区民政局相关工作人员介绍道。下一步，该局将逐步落实老人设备使用情况，争取尽快实现设备全面上线，为老人提供全天候暖心守护。

（李淼 牟思慧）