数字时代文旅“留量”的提升之道

郭红军 兰吉

随着数字时代的到来，数据和算法已经跃升为现代社会的关键要素，平台化运营模式随之成为组织架构中的重要环节。着力促进数字技术在文化旅游领域中的深度应用，推动文旅产业超越传统的时空限制，精准探测游客的文旅需求，打造出可复制、可持续、可视化且受众喜闻乐见的新模式，是热门旅游目的地将短期“流量”转化为长期“留量”的提升之道。

提升平台建设者的综合素养。在推进数字文旅平台的构建与发展中，平台建设者要积极践行社会主义核心价值观，把促进文化传承和增强文化自信作为工作的重中之重，深刻理解数字文化内容的本质属性，开发出既符合现代审美标准又能深刻反映中华优秀传统文化的数字文化产品。为此，数字文旅平台的建设者需要不断学习和研究，掌握最新的数字技术，深入挖掘热门旅游地的文化资源，以提升自身的创新能力，推动内容、技术、模式、业态和场景的全面创新，将传统文化与现代技术完美结合，创造出具有高度原创性和广泛吸引力的数字文化平台。在此过程中，平台建设者应积极采用如人工智能、大数据分析和云计算等前沿技术，不断提高平台的信息整合能力、互动交流效率和用户体验感，以此激发旅游活力，避免热点流量转瞬即逝。同时，可以进行跨领域合作，与教育、科技、传媒等领域的专家携手，共同提供新的文化产品和优质服务。此外，平台建设者还应关注并应用新兴的数字文化业态，如虚拟仿真技术、数字艺术展览等，为用户提供沉浸式文化体验，进一步推动整个数字文化产业的创新发展。

打造数字文旅平台精品力作。构建精品数字文旅，首要任务就是实现文化资源的全面整合。为此，就要构建综合性的智慧服务平台，整合零散的文旅信息，为用户提供一站式查询服务。同时，平台还应推动文化场所的数字化升级，借助云服务的扩展，让游客即使身处虚拟空间，也能深度体验当地的文旅资源。平台可持续运营还需要整合政府、企业与公众的力量，构筑完善的保障体系。相关政策出台后，应切实提供必要的资金和技术支持；企业应积极参与平台的建设和运营，通过技术创新和服务优化，提升用户体验；要认真了解用户使用后的感受和建议，不断优化平台功能，确保服务的及时性和有效性。在此基础上，平台还可以通过收集各地的旅游数据，包括游客数量、旅游收入、热门景点的访问量等关键指标，通过大数据分析，打造出可复制性强、可持续发展且高度可视化的文旅建设发展新模式。深入洞察用户的需求和行为模式，实现旅游信息和服务的精准推送，增强游客的出行与停留意愿。尤其值得一提的是，这也能够为决策者提供强有力的支持，使其能够根据市场动态快速调整策略，增强文旅产业的竞争力，进一步提高当地文旅“留量”。

发挥文旅数字化的传播优势。数字化传播能够跨越时空限制，实现文旅信息的多维度展示。图文、视频、VR、AR乃至集大成的元宇宙，使文化传播形态更加丰富。此外，数字化不仅能够适应多样化的应用场景，而且能够富有针对性地化解不同地区文旅发展中存在的风险。在当前平台经济蓬勃发展的背景下，文旅数字化特有的传播优势日益显著。平台经济的兴起与旅游业的融合，通过短视频等新媒体形式，有效提升了旅游产品的市场竞争力和消费者的互动体验；云旅游和在线购票服务的普及，极大地便利了游客的出行。这些信息成功触及了更广泛的消费者群体，激发了新的旅游需求。文旅产业与网络技术的深度结合，使消费者的文化消费能力和审美水平持续提高，广大消费者不再满足于被动接受，而是追求更深层次的参与和互动体验。鉴于此，文旅产业需充分利用数字传播的力量，持续创新产品与服务，优化资源配置，塑造良好的地方形象，以应对消费者需求的多样化，进一步提升当地文旅产业的吸引力和“留量”能级。

（作者单位：贵州大学历史与民族文化学院。本文系高校人文社科研究基地项目〔23RWJD027〕研究成果）