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本文转自:人民网-河北频道
“导办员”为群众办理换证。张光伟摄
近日,为进一步提升广大群众满意度、幸福感,河北省博野县车管所增加便民服务项目,设立“导办”业务,由熟悉各项车管业务流程的工作人员轮流参与。
据悉,该县车管所将导办、咨询环节前置,群众可直接看到“导办员”,需要窗口办理的,会引导至具体窗口。各窗口实现“一窗通办”,即一站式享受问题咨询、帮办简单车驾管业务等多项服务,同时群众在车管所遇到办理区域不知晓、紧急求助无人问等问题在这里通过“两问候一引导”的服务模式,都可以得到解决。
下一步,博野县将持续加强作风建设,不断优化、创新服务,持续推进“导办员”在车管所服务大厅的应用,提升办事效率和服务质量,全面提升车驾管窗口服务水平和群众满意度,让车驾管服务更贴心、更舒心、更暖心。(郑若兰、唐宝奇)
“导办员”帮群众整理车辆解押手续。张光伟摄
“导办员”回答群众业务咨询。张光伟摄
办理取号业务。张光伟摄
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快照生成时间:2024-02-20 23:45:13
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