拒收现金？电子支付不应成为老人生活的“绊脚石”

“老年人不会用微信购买游船票，咨询电话也打不通。”王女士反映，她本想到长风公园乘坐游船，却在购票阶段受阻……

接到王女士的反映后，记者来到位于长风公园内的游船码头。零星的游客已经在现场等待，工作人员引导他们穿好救生服后扫码购票。“扫船上的二维码就行，操作很简单，如果现场有老人，我们可以协助他。”

当记者问起是否有现金购买渠道时，工作人员指向了附近的人工售票窗口，同时补充道：“收受现金的售票员有时会离开岗位，不久会回来。”记者在此地停留了一小时，注意到长风公园内类似的售票窗口有两个，营业至16:30。然而，整整一个小时内，两个窗口均无人在岗。

售票亭久久无人

当日下雨，乘坐游船的游客并不多，在工作人员的指导下都顺利完成了购票。可是，在人流量较大的晴天，不会使用电子支付的老人是否能得到及时的辅助？现金售票亭长时间无人在岗的情况下，市民又是否能使用现金购票呢？目前，码头工作人员给出了“我没办法收现金，要等售票员回到售票亭”的答复。

王女士的遭遇并非个案，不少市民在消费情景中面临拒收现金，或者变相增加现金使用难度的情况。

位于南阳路123号的静安区体育馆就对持现金消费的顾客很不友好。这座群众性综合体育馆地处南京西路商圈，因价格低廉广受附近市民欢迎，然而，丁女士入场时却被告知此处不收现金。记者多次前往静安区体育馆，发现该场馆需在门口扫码，先行支付押金，方能通过闸口入场。场馆按时收费，不同时段收费标准不同，离场时扣除超时部分价格，或退还多余押金。

体育馆的共享健身房采用“半自助”的管理方式，健身区域内通常只有一名工作人员值班，负责在闸口附近监督与协助市民入场付费。考虑到其复杂的计费标准，电子支付固然有方便计时、收费，增加计费准确性，以及降低人力管理成本的考量，却将习惯于现金支付的老人推入“有钱无处花”的窘境，减少了市民对支付方式的选择。

也有市民反映在锦江乐园夜市现金消费受阻。记者来到锦江乐园夜市，发现此处虽然可以收现金，却无法向摊主直接支付现金，而是需要去附近的售票处窗口支付现金充值，办理夜市卡。台湾小吃摊位的营业员回忆，“之前有段时间收过现金，后来取消了。管理方担心我们小店收了现金不上报，他们收入就少了。”夜市区域的多名工作人员验证了这一说法，为了避免小吃摊位漏报营业额，造成经济损失，乐园管理者拒绝游客直接向摊主们支付现金，而是采用“线上支付+现金充值卡”的模式集中管理，方便夜市运营方对摊位的营业额进行统计。可见，锦江乐园夜市拒收现金，与运营方的管理目的及管理方式息息相关。

锦江乐园夜市

充值夜市卡虽然方便了锦江乐园夜市的管理，但对于许多游客而言，在通常只会游玩一次的景点消费，如果未能用完卡内余额，又该如何应对？锦江乐园并未给出明确答复，拨打游客电话咨询时，对方亦一直处于占线状态。

近年来，电子支付逐渐成为市民消费的新习惯，不少运营方也为了图省事，不断推动支付方式的全面电子化。但《中华人民共和国中国人民银行法》第三章第十六条规定：“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”这意味着，在电子支付方式普及的当下，使用现金仍能顺畅消费是消费者的合法权益，理应在日常消费中得到充分的保障。通往便捷支付的“敲门砖”，不能成为不少老人日常持现金消费的“绊脚石”。电子支付便利性要如何兼顾“适老性”，是我们需要关注的问题。