“知行家”里“家味”扑面暖

1517年，王阳明肇建崇义县。500多年来，“知行合一”的思想、《南赣乡约》的实践在这里落地生根、开花结果。2022年初，崇义县依托深厚的阳明文化根基，深化推进新时代文明实践，创新打造“知行合一践文明、亲情服务暖如家”的“知行家”社区综合服务体，有力推动了社区治理和社会调节、居民自治相融互促。

如今，在11.7平方公里的崇义县城，已相继建起20个“知行家”，为8.6万居民营造出家一般的邻里关系、生活氛围和温馨亲情。用“知行合一”这根“绣花针”，串起社区治理的“万条线”，崇义探索出一条中国式现代化城市社区治理的新模式。

借助“知行家” 破解“融城难”

城市美好生活，人人向往。然而，农村居民进城容易融城难，是新时代城市社区治理的一大痛点。如何破解痛点，打通城市社区治理的“最后一米”？崇义县依托社区服务公共用房、村(社区)党群服务中心等场所资源，由政府筹资，在县城社区布局创建“知行家”，旨在借助“知行家”浓厚邻里相处应有的“家味”，变“同在屋檐下，相邻如陌路”为“同在屋檐下，邻里一家亲”。

半年前，刚从麟潭乡进城居住的陈大叔虽然喜欢吹唢呐，但进城后不敢吹，一是不自信，二是怕扰民。

一次上街购物，陈大叔听到文昌社区“知行家”里传来乐器演奏声，便走了进去，从此找到了知己。加入乐队后，陈大叔主吹唢呐，随着参加活动次数的增多，他又学会了笛子、二胡、葫芦丝、电吹管等多种乐器，并被推选为社区“知行家”乐队队长。

经过两年多的不懈探索，崇义县将“知行家”建设成为集文化、教育、养老、幼教等服务于一体的社区综合服务体，内设便民生活服务区、亲子活动区、文化娱乐区、运动康养区、阳明文化体验区、创业就业服务区等六大功能区，推动进城农民向市民转变、务农向务工转变、农村生产生活方式向城市生产生活方式转变，构建起更加和谐融洽、协调高效的城市社区治理新模式。

崇义县城市社区党工委书记李复金说，各“知行家”构建起了社区居民、业主委员会、共建单位、社会组织等共同参与的社区自治“生态链”，对新居民再培训、再引导、再定位，推动大家的思想观念、角色意识、行为模式发生质的转变，增强新身份的代入感、认同感和主体感。

组建服务队 善断家务事

俗话说，“清官难断家务事。”人情家事、邻里矛盾纷繁复杂，处理起来既考验人的耐心、细心，还检验知法、用法的能力水平。

针对这一难啃的“硬骨头”，崇义“知行家”迎难而上，专门成立了由妇联、公安、法院、社区干部等人员组成的“家务事调解服务队”。他们将社区收集到的儿女不孝敬老人、夫妻不和、婆媳矛盾、兄弟反目、邻里纷争等问题梳理分类，有针对性地安排志愿服务人员主动上门，充分运用法律、道德、习俗、伦理的力量及时调处，精准有效地解决居民们的家长里短之事。

家住中山社区的刘大爷，说起“家务事调解服务队”，不吝点赞：“他们主动上门服务、为民解难，真心实意、方法对路、态度又好，社区百姓没有不欢迎和感谢的。”

原来刘大爷和老伴是“半路夫妻”，双方共有5个子女。两人登记结婚后，早年通过打零工，不仅能自食其力，还能帮衬子女。近年来，随着年龄增大，身体大不如前，零工接活越来越少。没有了收入来源，5个子女又不愿承担赡养义务，本着“家丑不可外扬”的想法，老两口忍气吞声，暗自伤心。

中山社区“知行家”志愿者服务队队员张女士上门走访时，了解到了刘大爷的艰难处境。她立即将此事报告给了“家务事调解服务队”。服务队“接单”后，多次前往老两口各子女家做思想工作，晓之以法、明之以理、动之以情，使其5个子女最终认识到错误，并签订了共同赡养父母的协议。

“知行家”设立以来，崇义加大统筹协调力度、有效整合资源，构建起“居民点单、‘知行家’派单、党员志愿者接单、社区党组织晒单”的闭环服务模式，志愿队伍由最初的3支扩大到现在的44支，成员从50余人壮大到1000余人，可为居民提供多样化、精细化服务。

依托“知行家”平台，崇义县积极探索“知行夜话”模式，有针对性地解决各类矛盾纠纷；开展“知行包办”活动，为失能老人及常年在外的务工群体提供跑腿包办服务；组建“知行顾问”队伍，每月轮流上门为居民提供生活救助、创业指导、情感疏导等方面的服务，真正把城市社区治理的“根”扎进家家户户，延伸到“神经末梢”。

李复金告诉记者，如今，每个社区的“知行家”都组建了一支“家务事调解服务队”，他们常态化开展上户走访行动，帮助调解家长里短的隐蔽矛盾纠纷。今年以来，各“知行家”收集矛盾纠纷800余件，调解600余件。

能人乐奉献 居民享服务

崇义设立“知行家”，旨在以“知”凝聚共识，以“行”撬动治理，以“家”促进和谐。依托“知行家”，居民们通过互助交流、参加志愿活动，渐渐知晓了许多邻里的能耐、本领，并感受到他们的真心、热心：钟叔会理发、吴嫂会裁缝、卢伯会磨刀、张爷会声乐、杨婶懂法律、肖姨爱厨艺、饶哥还晓得修家电……

家住龙山首府的刘大爷，进城主要任务是照看孙子。一次偶然的机会，龙山首府“知行家”理事会发现刘大爷在设备维修方面经验丰富，便邀请他担任“知行家”设备协管员，刘大爷欣然答应。

此后，不光“知行家”的公共设施得到有效维护，懂得电力运维、家电修理的刘大爷，还义务承担起小区电力维护和帮助居民修理家电的任务，赢得社区居民们的称赞。

家住中山社区的张代伐是名乡村退休教师，擅长歌曲创作，又有丰富的教学经验。中山社区“知行家”成立时，便邀请他担任理事长。在他的张罗下，社区“知行家”成立了歌唱乐队，吸引了众多音乐爱好者加入，团队由最初的2人，发展到现在的20多人，乐队由1支扩展到2支。现在各个社区“知行家”搞活动，都能看到张代伐的身影。

“知行家”立足辖区人员结构与需求实际，分门别类为社区能人搭建平台，并通过上户走访、“知行夜话”推荐、居民自荐等形式，挖掘和招募涵盖知识型、技能型、经验型等各个方面的社区能人，充分发挥他们的“头雁”引领作用，激活“雁阵效应”，带动更多的居民自主参与到社区治理中来，实现居民“入圈”，治理“破圈”，幸福“出圈”。

随着社区能人的不断涌现，“知行家”构建起“能人挖掘-活动带动-培训提升-项目共建-品牌建设”的生态链条，为推动社区居民实现互相交流、自我展示、自我提升提供服务。

推行“知行家”建设，让居民成为社区治理的主角，大家也从“要我做”逐渐转变为“我要做”“一起做”，实现了社区治理和社会调节、居民自治的良性互动，走出了一条具有崇义特色的城市社区治理新路径。

“我们同有一个家，新时代的知行家，这个新家多温馨，其乐融融你我他……”这首由张代伐作词作曲的《知行家之歌》，唱出了“知行家”带给社区居民们的获得感和幸福感。

余书福、钟水旺/文