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江西九江:聚焦看病“小细节” 提升群众获得感

类别:国内 发布时间:2024-01-16 16:50:00 来源:每日看点快看

本文转自:九江日报

“不再收取挂号费,再次来看病就方便多了。”1月5日,在九江市第一人民医院门诊部就诊后的余金霞点赞道,由于4日做的检查未出结果,该院“一次挂号管三天”的服务让她颇有感触。市妇幼保健院推出“儿科门诊输液48小时内免重复挂号”措施,更好呵护儿童群体健康。市第五人民医院创新开设睡眠专科,进一步满足患者需求……

挂号“有效期”变长了,睡眠障碍患者有了专业治疗,对于患者来说,也是医疗服务的延伸。这是江西省九江市改善群众就医体验的亮点内容之一。自第二批主题教育开展以来,九江市各医疗机构大力弘扬“四下基层”优良作风,多措并举改善就医体验,聚焦看病“小细节”,提升群众获得感。

挂号延时 让患者省时省钱

1月4日10时许,走进九江市第一人民医院门诊部,挂号窗口“门可罗雀”,“以前这个点几个窗口都排着长长的队伍,现在挂号的人数相比以前少了很多。”挂号处的工作人员深有感触地说。

“今天做完检查,第二天来还要交挂号费,无形就增加了我们患者的负担”“重新挂号要排队,我早上要去上班,这不耽误时间嘛”……民有所呼,我有所应。为给市民更便捷、更高效的医疗服务,自今年1月1日起,九江市第一人民医院正式推出“一次挂号管三天”就医新模式,延长挂号有效期。

“在过去,部分患者有时因特殊情况当天未能完成就诊,需要择日复诊的,挂号过24小时后就失效了。实施‘一次挂号管三天’模式后,患者复诊时仅需携带检查检验结果,在3日内(包括就医当日)在同一院区、同一科室无需重新挂号。”市第一人民医院门诊部副主任陈平君介绍。

每年秋冬季节,九江市妇幼保健院儿童发热门诊人满为患。“小孩病情变化快,有时候一天会来医院好多次。”市妇幼保健院儿童发热诊室主任医师汪龙辉告诉记者,对此,市妇幼保健院推出“儿科门诊输液48小时内免重复挂号”措施,“2023年11月到现在,减免的挂号人数大概是有1000多人次。”

“挂号延时”服务不仅帮助患者更加灵活选择就医及复诊时间,而且大大节约了患者就医时间和经济成本。

数字赋能 让服务提档升级

“真是太方便了,在医院就诊,然后到家门口就能取药,为我们看病就诊节省了很多时间,为医保的新服务点赞!”市民黄先生在九江市第三人民医院就诊,医生为其开具医保电子处方并上传至省医保电子处方中心,黄先生通过“江西智慧医保”App查询,确认该处方可以在医保定点药店购药,于是他选择在家门口药店完成购药和医保直接结算。

为提升参保群众就医购药服务体验及满意度,市第三人民医院在医疗保险科和信息科的共同努力下,完成了电子处方流转系统平台的建设,黄先生的这份处方也是该市首张医保电子流转处方。“电子处方流转系统平台的建设,实现了电子处方流转购药直接结算,‘医院就诊、家门口取药’,极大方便老百姓看病购药。同时,实现云胶片系统,将传统的影像资料存储在云端,通过扫描二维码,可以方便患者随时调阅。”市第三人民医院相关负责人介绍。

日前,在江西省卫健委举办的第六届“绽放杯”5G运用征集大赛江西区域赛中,九江市第五人民医院荣获“5G+智慧医疗赛道”三等奖,这是该院利用信息化手段持续改善医疗服务的生动实践。

“为给患者打造诊前、诊中、诊后全流程的线上线下一体化就医服务,医院实施了一系列信息化建设,如排队叫号系统、统一对账平台、移动医保线上支付系统、医院动态屏、OA等。”市第五人民医院总会计师杜芃介绍,互联网+医疗服务具有平台化、一体化、便民化、智能化的优点,可以为患者提供全方位、立体化的诊疗服务。

同时,市第五人民医院还创新开设睡眠专科,让许多有睡眠障碍的患者有了全面系统的诊疗。“以往在门诊就诊的睡眠障碍患者大多没有接受正规、系统的治疗,诊疗效果也会大打折扣。基于此,我们成立了睡眠专科。目前就诊人数有100多人。”市第五人民医院睡眠科主治医师何秉权坦言。

一件件“关键小事”办成了暖心实事。主题教育中,九江市卫健委围绕就医等待时间长、就医不便等问题深入一线开展“‘患’位思考”调研,市中医医院推出血透患者“一站式”诊疗服务,患者全程仅需一次缴费即可完成全部血液净化就诊流程,解决了患者透析手续繁琐,来回开单、缴费、取药等各种麻烦,大幅缩短患者等待时间。市第一人民医院开展服务大提升行动等多项措施,实实在在为群众营造了更加便捷、舒适的就医体验。(本报记者 汪良红)

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快照生成时间:2024-01-16 18:45:04

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