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本文转自:合肥日报
暑运中的合肥火车站7号站台人来人往,乘务员李周亚背着一位乘客上车,将他送到车厢后,再将他的轮椅归置到座位旁。“当盲人旅客的眼,做行动不便者的杖”,这是李周亚工作时最频繁切换的角色。
每一次列车始发放客,他都会在站台上巡视,当他发现有盲人或腿脚不便的旅客,都会帮扶引导,或背着他们上车,或帮乘客打水、送饭、带孩子等。
只要乘坐中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段亳甬车队担当乘务的列车,一进入8号车厢,就能看到一块非常醒目的标牌——“李周亚五心服务点”。
李周亚在服务点为旅客们准备了爱心小板凳、便民服务箱、列车时刻表、旅行指南介绍等,他还自备了旅途中常用的小工具,免费提供给旅客使用。衣服破了、扣子掉了有针线,皮鞋脏了有鞋油鞋刷,旅客感叹,“‘李周亚五心服务点’就是旅客的家!”
“作为一名铁路客运工作者,我们的一言一行都代表着铁路形象,为旅客服务是我的职责,也使我快乐,让旅客乘车途中感受到家的温馨,也是我的目标!”李周亚笑着说。
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快照生成时间:2023-08-11 06:45:07
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